Assistant(E) Adv

il y a 1 semaine

Paris er, France L'Entropiste Temps plein

Poste : Assistant(e) ADV
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate

**Missions Principales**:
**1. Administration des Ventes (ADV)**
- Gestion des commandes : Saisie et suivi des commandes BTB dans le système ERP/CRM
- Facturation : Émission des factures clients et suivi des paiements en coordination avec le service comptabilité.
- Support des équipes commerciales : Assistance au Sales Area Manager pour la préparation de documents, tableaux de bord, ou données nécessaires.

**2. Customer Service**
- Gestion des retours et SAV : Coordination des retours clients (processus, remboursements, échanges) et traitement des demandes de service après-vente
- Résolution de problèmes : Identifier les problèmes récurrents ou spécifiques et proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction client.

**3. Gestion e-Commerce**
- Collaboration avec le logisticien : Coordination avec le partenaire logistique pour les flux B2B et B2C (expéditions, retards, inventaires)
- Mise à jour des plateformes : Veiller à la mise à jour régulière du site e-Commerce (stocks, fiches produits, promotions, actualités)
- Suivi des performances : Analyser les ventes en ligne, gérer les anomalies et optimiser les processus e-Commerce.

**4. Communication Interne & Externe**
- Interface logistique : Point de contact principal entre la logistique et les équipes internes (ventes, marketing)
- Extraction et reporting : Génération de rapports de ventes à partir de Shopify POS, web et d’autres outils pour analyse et suivi des performances.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 500,00€ à 2 000,00€ par mois

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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