Agent Logistique

Stuart (DPD Group) est une entreprise de logistique durable spécialisée dans la livraison du dernier-kilomètre. Nous connectons les commerçants et e-commerçants à une flotte de coursiers géo-localisés dans plusieurs pays d'Europe.

Notre mission

Notre mission est de construire et développer la logistique de demain pour un monde plus durable : partagée, efficace et fiable. Nous développons une nouvelle forme de livraison urbaine qui répond aux défis environnementaux et sociaux tout en offrant une expérience de livraison haut de gamme alliant rapidité, flexibilité et commodité.

Notre devise : _« Faites de chaque livraison un moment que nous pouvons tous célébrer »_

Plus de 2000 marques leaders travaillent déjà avec nous dans les secteurs du Food, Grocery, Retail et e-Commerce pour livrer tous types de produits en un seul clic.

Stuart est un véritable melting-pot avec plus de 800 talents dont 90+ nationalités, répartis dans plusieurs bureaux : Paris, London, Barcelona, Madrid, Warsaw et une politique remote-friendly.

Alors que les services de livraison à domicile explosent, c’est le bon moment pour nous rejoindre. Réalisons cette mission ensemble

**Quelles seront tes missions au quotidien?**
- Organisation et attribution des tournées selon créneaux, secteurs, poids, et disponibilités des camions.
- Informer tous les prestataires de leur tournée, l’heure de chargement via whatsapp dédié à chaque prestataire + envoyer un SMS au groupe client avec les informations concernant les tournées qui partent le jour J et les créneaux, plus les tournées qui partent le lendemain et les horaires.
- Pré assigner les tournées du lendemain et envoi du SMS avec le lien
- Effectuer le transfert de responsabilité de toutes les tournées
- Traiter les mails et appels téléphoniques des clients finaux, chauffeurs et client
- Dispatcher les tournées manuellement si cela ne se fait pas automatiquement
- Validation et annulation manuelles des courses + validation chargement si nécessaire
- Création de Retool (Typeform) si changement d’ID conducteur ou changement du statut de la course
- Création Retool pour ajouter les Reprises
- Création des liens si nécessaire
- Modification de statut des courses sur Centiro
- Création des transfert de la Navette / donner les instructions au chauffeur transmises par le client tous les matins (lundi mercredi et vendredi)
- Ajout manuel des commandes sur le rooting
- Remplacement des prestataires en cas de besoin, et gérer les renforts si forte activité
- Assister au chargement et préchargement
- Traiter les retours avec un agent du client et le livreur, compter et noter les références
- Organiser les livraisons des grosses commandes avec les livreurs et le client final
- Informer les prestataires des litiges remontés par le SAV Tours, trouver des solutions
- Faire un point régulièrement avec les chauffeurs, (rappels des règles), et les équipes terrain du client
- Refaire le transfert de responsabilité (IGEPS) des retours dépôt.

**Ce que l'on t'offre**
- **Tickets Restaurant** avec Swile (€13 par jour - 60% prise en charge par Stuart)
- **Formations régulières** avec les workshops de la Stuart Academy, Stu-Classes, Stu-Talks et accès illimité à la plateforme Udemy, **cours de français / anglais**:

- Sensibilisation à la **santé mentale** avec le programme Mental Health Awareness
- Avantages **Bien-être** (€40 par mois) à utiliser pour tout abonnement à une **activité sportive.**:

- **Excellente mutuelle **avec Viventer.
- Remboursement à 50% des **frais de transport** (carte Navigo zones 1 - 5) pour les employés venant travailler au bureau.
- **Environnement international**, dynamique et passionné avec une culture axée sur l'apprentissage et le développement.

Tu es arrivé(e) jusqu’ici mais il te manque une ou deux compétences ? Aucun problème, c'est notre job de te former. N’aie pas peur de postuler même s’il te manque quelques pré-requis.

Chez Stuart, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance et en phase avec leurs valeurs, afin de faire leurs preuves, s'épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel.

Nous travaillons dur pour créer une culture où chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact.

Chez Stuart, nous sommes fiers d’offrir un lieu de travail égalitaire dédié à la promotion de la diversité. Nous ne faisons aucune discrimination sur la base de la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation familiale ou la situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 614,38€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Forma