Conseiller(ère) Bancaire en Ligne Brest

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute des conseillers(ères) bancaires pour son centre de relations de Brest.

Vous aurez pour mission:

- de traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte ) dans le respect de la charte qualité définie par le Crédit Mutuel de Bretagne
- de gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne )
- d'effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants c'est-à-dire conseiller
- de commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances).

En lien avec les agences, vous serez en charge de maintenir la qualité de la relation client.

**Et si c'était vous ?**:
De formation Bac+2 à Bac+5, vous êtes débutant(e) ou disposez d'une première expérience commerciale.

De tempérament commercial, vous êtes doté(e) de qualités d'écoute et êtes reconnu(e) pour votre dynamisme.

Votre capacité d'adaptation sera un atout pour vous épanouir et progresser au sein du Crédit Mutuel de Bretagne.

Une première expérience en centre de relations permet de favoriser, à terme, votre intégration au sein d'une agence. Pour cela, vous bénéficierez d'un parcours de formation de plusieurs mois afin d'acquérir tous les fondamentaux liés à nos produits et services bancaires.

**Qui sommes-nous ?**:
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa est fier d’être l’une des premières banques à se doter du statut d’entreprise à mission, résolument engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.

Les + de notre contrat social
- rémunération fixe + variable + Intéressement/participation
- semaines de 35h sur 4,5 jours et 7 semaines de congés payés
- possibilité de télétravail (1 jour/semaine)
- carte tickets restaurants (valeur faciale 10€)
- chèques emploi service universel
- tarifs préférentiels sur les services bancaires
- participation à hauteur de 75% aux titres d’abonnements aux transports collectifs

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes simples:

- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour un premier entretien téléphonique, afin de vérifier si votre profil correspond à nos besoins.
- Puis, après avoir passé un test de personnalité, vous serez invité(e) à un entretien qui permettra de vous donner une réponse définitive.

A votre arrivée, bénéficiez de 15 jours de formation pour découvrir le CMB et ses métiers. A l’issue, nous vous proposons un accompagnement et un parcours personnalisé selon votre profil.

**Entité **:Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances.

Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs.

Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité.

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.