Spa Manager

**HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE**

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Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la décoration contemporaine et chaleureuse, de plusieurs espaces de restauration chics et cosy, et d'un spa Tata Harper proposant des soins bios et naturels.

**LEITMOTIV HOTELS**

Créé par la famille Kampf, le groupe Leitmotiv est un groupe indépendant et totalement intégré de développement hôtelier. Nous concevons, développons et exploitons des boutique-hôtel lifestyle situés dans les quartiers vivants et destinations de vacances emblématiques d’Europe. Nous faisons appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour nos hôtes et que pour nos collaborateurs. L’âme et l’émotion sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nos valeurs sont : le sens du détail, la décontraction, la joie, l’humain, la découverte, l’écologie.

Vous êtes en lien direct avec la direction de l’hôtel sur les sujets liés à l’exploitation du Spa. Votre poste comporte des responsabilités opérationnelles ainsi qu’un rôle de support pour les équipes de votre service. Votre sens du résultat ainsi que de l’excellence du service client seront les principaux moteurs de tous vos projets.

**Opérationnel**:

- Assurer le nettoyage du Spa et la mise en place des cabines de soin.
- Assurer les soins selon les protocoles et les fiches techniques établies.
- Être à l’écoute des clients et répondre au mieux à leurs besoins.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des produits Tata Harper.
- Répondre aux demandes de rendez-vous et optimiser le planning de réservations.
- Contribuer à la fidélisation et au développement de la clientèle.
- Assurer l’encaissement des clients et contrôler les caisses journalières.
- Veiller à la gestion des stocks des produits vente et des produits professionnels.
- Mettre en place les actions commerciales validées par la direction.
- Respecter les budgets et réaliser les objectifs.

**Support**:

- Établir les plannings hebdomadaires du Spa en s’adaptant aux variations d’activité.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et effectuer les commandes du Spa.
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité de votre service.
- Assurer le recrutement et la formation des collaborateurs du Spa.
- Participer aux réunions auxquelles vous êtes conviée et aux formations proposées par l’établissement.
- Gérer les inventaires mensuels et les inventaires de fin de saison.

Vous êtes idéalement issu d’une formation en esthétique et avez une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire. La maîtrise de l’anglais et des outils informatiques sont essentiels pour ce poste.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d’esprit d’équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l’établissement et satisfaire au mieux nos clients.

**Aptitudes professionnelles**
- Parfaite connaissance des produits et des soins de la carte
- Excellent sens de l'accueil et de la relation client
- Souci du détail et de la satisfaction client
- Rapidité et fiabilité d’exécution
- Être à l’écoute de la clientèle
- Gestion des priorités
- Fort esprit d’équipe
- Connaissance des techniques de vente
- La maîtrise orale de l’anglais est impérative

**Qualités requises**
- Organisation et rigueur
- Esprit d’initiative et force de proposition
- Polyvalence, adaptabilité et disponibilité
- Ponctuel et impliqué
- Discrétion et honnêteté
- Attitude positive et agréable
- Excellente présentation