Alternant.e CRM

Alternance
- Boulogne-Billancourt

**Missions**:
**_Animer, administrer et développer une plateforme CRM SalesForce auprès d’utilisateurs principalement commerciaux et marketing._**

**Sous la responsabilité des Product Owners métier et technique, vous aurez comme **principales tâches**:

- Participer à la maintenance et la gestion de la base Contacts et Comptes
- Assurer la formation des utilisateurs et création de tuttos
- Encourager et stimuler les bonnes pratiques
- Développer des rapports et tableaux de bord à la demande
- Assurer le support auprès des utilisateurs
- Susciter et recueillir les demandes d’innovations
- Participer à l’élaboration de la roadmap de développement, rédiger les user stories et recetter
- Assurer une veille sur les évolutions des produits CRM sur le marché
- Imaginer et mettre en place les outils de mesure de l’adoption et du ROI du CRM

**Profil**:
Vous êtes **très ouvert et disponible**, **à l’écoute**, **dynamique**, **curieux** envers les nouvelles technologies, **imaginatif et autonome.**

Formation : Bac +4/5, type Master en administration des entreprises ou Force de vente, école de commerce.

Une expérience académique ou en stage sur la notion de CRM et dans l’idéal SalesForce serait un plus évident.