Téléconseiller(E) (F/H)

il y a 7 jours

Rouen, France CARSAT NORMANDIE Temps plein

**Téléconseiller(e) F/H**:

- CDI
- ROUEN
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD116087

**CARSAT NORMANDIE**:

- Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurésune porte d'entrée dans un organisme de sécurité socialeIl est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienteretcAu cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services_

**Description du poste**:
**Définition de la mission principale**:

- Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite_

**Responsabilités**
- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail
- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail:

- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures:

- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:

- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

**Personnalité**
- Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous formeralors rejoignez nous _

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences**
- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
- Capacités à utiliser l'informatique et la communication
- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
- Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
- Aisance relationnelle, travail en équipe

**Votre formation**:
**Exigences**
- Être titulaire d'un BAC+2
- Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
- Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

**Informations complémentaires**:
**Avantages complémentaires**:

- _39 heures (17,5 jours de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat)_
- _Allocation vacances_
- _Gratification annuelle_
- _Prime d'intéressement_
- _Titres restaurant_
- _Possibilité de télétravail_
- _Horaires variables_
- _Complémentaire santé_
- _Avantages CSE_
- _Prime de crèche_
- _Prise en charge à 50% des frais de transports publics_
- _Restaurant d'entreprise_
- _TT possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration. _

**Contact**:
**Date limite de dépôt : 7 novembre 2025**

**Poste à pourvoir début janvier 2026**
- La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances._
- Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte_
- La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)_

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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