Coordinateur-trice de Programmes de Formation Continue

**_L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde_**.

Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions.

A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre un projet de transformation sociétale et étant capable de faire vivre nos valeurs.

Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l’International (Chine, Brésil, Maroc, Tunisie), et accompagnant chaque année plus de 6000 étudiants pour qu’ils deviennent des acteurs responsables, sensibilisés aux enjeux sociétaux de demain.

C'est également une entreprise en pleine croissance qui emploie plus de 500 collaborateurs et qui offre un environnement de travail épanouissant et respectueux des équilibres de vie.

Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous

Nous recrutons **un.e Coordinateur-trice de Programmes de Formation Continue** H/F en CDI pour notre **Campus** **de Saint-Ouen**.

**Votre mission**

Vous serez le pilier de la **gestion opérationnelle des formations continues** et le/la garant-e de la **satisfaction des clients entreprises et des apprenants**. De la signature du contrat jusqu’au bilan final, vous assurez une expérience fluide, qualitative et personnalisée.

**️** Vos responsabilités**

**1. Accompagnement des clients B2B & B2C sur les prestations de service**
- Prise en charge des clients après la vente (formations continues et prestations de service, conseil etc.)
- Organisation des réunions de lancement et coordination avec les équipes internes
- Suivi de la bonne exécution des prestations
- Interface principale entre le client et Audencia pendant toute la durée de la collaboration
- Réalisation de bilans de satisfaction et identification de leviers de fidélisation
- Participation et organisation ponctuelle d’événements dédiés aux entreprises sur le Campus Parisien (appui à l’organisation logistique, réservation traiteurs, etc...)

**2. Accompagnement des participants en formation continue**
- Point de contact privilégié des apprenants tout au long de leur parcours
- Coordination avec les équipes pédagogiques, techniques et services supports
- Recueil régulier des feedbacks, détection des signaux faibles (motivation, décrochage) et mise en place de solutions correctives

**3. Gestion administrative et logistique des formations**
- Planification des programmes et gestion des interventions internes et externes
- Contrôle de conformité avant édition des contrats et paiements
- Réservation des salles, organisation des pauses et déjeuners, envoi des convocations
- Suivi de l’assiduité, proposition de sessions de rattrapage, saisie des notes, édition des bulletins et certificats
- Organisation et participation à des événements divers (remise de diplomes, réunions délégués, etc...)

**4. Suivi financier**
- Gestion des commandes et facturation aux financeurs
- Relance des impayés et suivi budgétaire

**5. Qualité & amélioration continue**
- Collecte des documents pour audits et classements
- Préparation des dossiers qualité (Qualiopi)
- Analyse des indicateurs de satisfaction et mise en œuvre d’actions correctives

**Profil recherché**
- **Organisé-e, rigoureux-se et réactif-ve**, avec un excellent sens du service client
- **Autonomie et capacité à gérer des imprévus**:

- Expérience en **gestion administrative**, **coordination pédagogique**:

- **Excellentes qualités relationnelles**, capacité à gérer des interlocuteurs variés
- À l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes d’information pédagogique
- **Maîtrise de l’anglais** serait un plus

**Conditions de travail**:
Rémunération annuelle brute **:32000-35000€ Brut/13 mois selon profil et expérience**

Télétravail : jusqu'à 2 jours / semaine

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