Responsable Gestionnaire Locatif

Hossegor Villas est l’agence de référence pour les locations saisonnières de standing sur la côte sud des Landes. Nous proposons une sélection de biens uniques pour les vacances.

Notre équipe jeune et dynamique s’assure de fournir un service client et des prestations haut de gamme afin de satisfaire les exigences de nos locataires et de nos propriétaires.

Hossegor Villas, c’est une équipe engagée et passionnée au service de biens haut de gamme au cœur des Landes

**OBJECTIF DU POSTE**

Vous êtes responsable de la gestion locative des biens que nous avons en
location. Vous gérez la relation client avec pour objectif de toujours
améliorer l’expérience clients et l’efficience des process internes.
Le(a) Responsable Gestion locative a un rôle prépondérant pour l’image
d’Hossegor Villas en étant exemplaire dans sa manière d’être, de faire et
incarne l’esprit de l’agence.
Vous serez rattaché(e) à la Direction de l’agence.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Gestion administrative des locations et suivi des réservations:
renseignements, contrats, encaissement, relances, comptabilité
propriétaire, etc.
- Mise en ligne des annonces (site de l’agence + sites de partenaires)
- Préparation des supports de chaque villa (« Homebooks »)
- Préparation des villas (coordination planning ménage, vitres,
jardiniers... avec les propriétaires et prestataires)
- Coordonner et participer à la réalisation des états des lieux photos des
villas mis en location lors de présaison
- Préparation des séjours des locataires (organisation avant arrivée,
planning équipe pour les arrivées/départs, paniers d’accueil, etc.)
- Relation client : arrivées et départs des locataires dans les villas
- Gestion des réclamations et des litiges clients, analyse des sinistres et
suivi des réparations
- Gestion des relations avec certains propriétaires de villas en relation
avec la Responsable propriétaire
- Coordonner et participer aux contrôles des villas et à l’ouverture de la
saison (J-30 avant la 1ère location) afin de respecter les standards et la
qualité de service d’Hossegor Villas

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Justifier d'une première expérience significative dans l'immobilier,
l’hôtellerie ou le tourisme où vous avez pu démontrer vos qualités
relationnelles et organisationnelles
- Problem solver : vous êtes optimiste et votre devise est qu’il existe
toujours des solutions aux problèmes rencontrés. Les litiges clients et
gestion des imprévus sont de vrais challenges que vous aimez relever,
vous êtes capable de trouver des solutions par vous-même
- Sens relationnel développé : vous avez le sens de l'écoute, de l’accueil
et de la diplomatie. Vous savez construire une relation client sur le long
terme et être force de vente
- « Team player » : Esprit d'équipe, intégrité, polyvalence et proactivité.
Capacité de travailler sous pression durant les saisons
- Maitriser les outils informatiques (pack office) et être « digital friendly »
- Bon gestionnaire : Capacité d'anticipation, rigoureux, méthodique et
appliqué pour faire un devis, une facture ou un rapport
- Ouverte d’esprit : capacité d’adaptation au changement, d’écoute et de
remise en question
- Vous parlez et écrivez anglais couramment
- Vous êtes véhiculé

**CARACTERISTIQUES DU POSTE**
- CDI temps plein 35h/semaine
- Travail les week-ends en haute saison de mi-juin à mi-septembre (avec
repos hebdomadaire à définir ensemble), et occasionnels en basse
saison
- Poste basé à Seignosse/Hossegor

**AVANTAGES DU POSTE**
- Rémunération : selon expérience
- Indemnités kilométriques
- Plan d’Epargne Interentreprises
- Prime d’intéressement
- Prime sur objectifs

Si tu souhaites intégrer une équipe jeune et dynamique, contacte nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes