Responsable Bu

Effet waouh: Managers charismatiques et brillants , Cadre bienveillant, Profils managers bienvenus **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Spécialisée dans les techniques de réduction granulométrique et de séchage des poudres fines et ultra-fines, notre entreprise conçoit des solutions de broyage fin et de classification pour le traitement mécanique des poudres. Nos valeurs ? Concevoir nos propres équipements, à la pointe de l'innovation, afin de proposer des solutions personnalisées et clés-en-main depuis plus de 85 ans. Notre rayonnement ? 80% de notre activité à l'export, des références dans plus de 100 pays, et des bureaux à travers le monde entier. En nous rejoignant, vous intégrerez une entreprise française avec une approche client très forte et des projets réalisés en co-développement. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur.e **responsable du SAV pour gérer cette BU comme un véritable centre de profit ** **Ce qu’on vous propose** Rattaché.e au directeur général, vous êtes en charge de: - Prendre en charge et développer la BU SAV comme un centre de profit. - Définir et mettre en œuvre** la stratégie commerciale SAV (reconquête, fidélisation, offres sur-mesure).**: - Développer le chiffre d’affaires (pièces de rechange, revamping, contrats de maintenance, services d’audit et d’optimisation de process). - Manager et organiser l’équipe SAV : 2 personnes à date. - Planifier, organiser, distribuer les tâches, assurer la tenue des délais et la satisfaction client. - Mettre en place des outils de suivi (CRM, reporting, analyse de portefeuille clients). - Être force de proposition sur l’offre de services et l’optimisation des process clients. - Assurer la relation client post-installation (prise de relais après réception, visites programmées, feedback terrain). - Participer à la structuration des archives et du référencement des pièces. - Une présence sur notre site de Béthune est requise 4 jours par semaine. Quelques déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir pour rendre visite aux clients stratégiques.**Nous sommes faits pour travailler ensemble si** Nous recherchons un profil à **dominante commerciale**, orienté "élevage", capable de (ré)instaurer un climat de confiance avec les clients historiques comme avec les nouveaux, dans une logique de **proximité, d’écoute et de fidélisation**. Cette posture relationnelle est essentielle pour contribuer à la reconquête et au développement du portefeuille client. Vous devrez également disposer d’une **sensibilité technique affirmée**, acquise par la formation ou l’expérience, et être issu-e d’un univers tel que la **maintenance industrielle, la mécanique ou la machine spéciale**, afin de bien comprendre les enjeux et interlocuteurs du secteur. Enfin, nous attachons une grande importance au tempérament **:curiosité, créativité, force de proposition** et capacité à faire bouger les lignes seront des atouts précieux pour s’épanouir et faire avancer l’équipe. **Pourquoi nous rejoindre ?** Venez exploiter votre créativité** mettre en place votre propre vision sur ce poste à fort impact** au vaste terrain de jeu Vous bénéficirez également... - D'une entreprise au savoir-faire unique, avec un beau parcours de formation - D'un fort potentiel de développement : CA à tripler sur cette BU - D'une société française qui rayonne à l'international - De perspectives d’évolutions à moyen voire court terme - D'un package de rémunération attractif : 45k€ de fixe minimum + variable + intéressement Télétravail 1 jour / semaine