Standardiste (H/F)

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux contributions légales, conventionnelles et optionnelles.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et transférer les appels nécessitant
une expertise particulière
- Réaliser une remontée d’information auprès de la Chef de Service en cas de problématiques,
- Gérer les réclamations des clients,
- Accompagner les clients dans leur gestion en ligne (M gestion),
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs

Vous serez également en lien avec les Délégations régionales de l’OPCO Mobilités.

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoins
d’OPCO Mobilités.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles)
Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée

Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité

**Informations complémentaires**

Poste basé à Boulogne Billancourt 92
CDI à temps plein à pourvoir rapidement

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

  • Standardiste (H/F)

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris.**Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun de...

  • Standardiste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Altosequanais Temps plein

    Nous recherchons une personne pour assurer la mission de standardiste au sein de notre entreprise. Spécialisée dans les services immobiliers, ALTOSEQUANAIS connait un fort développement depuis sa création. Avec un état d'esprit dynamique et collaboratif, notre équipe a façonné un savoir-faire reconnu. Doté(e) d'un sens relationnel et d'une...

  • Standardiste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Altosequanais Temps plein

    Nous recherchons une personne pour assurer la mission de standardiste au sein de notre entreprise. Spécialisée dans les services immobiliers, ALTOSEQUANAIS connait un fort développement depuis sa création. Avec un état d'esprit dynamique et collaboratif, notre équipe a façonné un savoir-faire reconnu. Doté(e) d'un sens relationnel et d'une...

  • Standardiste (H/F)

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Altosequanais Temps plein

    Nous recherchons une personne pour assurer la mission de standardiste au sein de notre entreprise. Spécialisée dans les services immobiliers, ALTOSEQUANAIS connait un fort développement depuis sa création. Avec un état d'esprit dynamique et collaboratif, notre équipe a façonné un savoir-faire reconnu. Doté(e) d'un sens relationnel et d'une...

  • CDI - Standardiste H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France IFAE Accueil Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Standardiste H/F dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI. MISSIONS - L'accueil physique : Accueillir les visiteurs selon les procédures du site, Assurer la gestion des contrôles...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, nous sommes présents à Marseille, Nice, Montpellier et Paris. **Nos domaines d'activité sont multiples: Accueil d'entreprise, Accueil événementiel, Conciergerie, Centre de relation clientèle, Formation-Conseil... L'accueil n'a plus de secret pour nous et c'est dans cette optique que nous formons chacun...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France KS Services Temps plein

    Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de recrutement prouvées pour piloter et assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de...

  • Learning Project Manager

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France H-CAP Temps plein

    **Consultant / Learning Project Manager** **Expérience RH/Formation - CDI temps plein (H/F) - Hybride** **Grands programmes de développement des compétences** **H-CAP, société de services à très forte croissance** **Description de l'entreprise**: Nous développons le Capital Humain des grandes entreprises en optimisant financièrement et...

  • Téléconseiller Standard

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France WEBHELP MEDICA Temps plein

    La/le standardiste rejoindra **Patientys, la filiale de Webhelp Medica** dédiée au suivi à distance des patients, leader en France dans la coordination du parcours de soin du patient. La/le standardiste est en charge de la gestion des appels entrants externes pour le compte d'un laboratoire pharmaceutique client de renommée internationale. **Missions...

  • Hôte / Hôtesse Accueil 92100 Boulogne Billancourt

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Théma Services Temps plein

    Le 5 avril **Critères de l'offre**: - Hôte / hôtesse d'accueil (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais- **L'entreprise **:Théma Services**: **_Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité en 2017, 2018 et 2019, est un acteur connu et reconnu pour sa qualité de service et...