Cdi - Gestionnaire Contrats D'assurances (H/F)

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
CDI - Gestionnaire contrats d'Assurances H/F
**Description de la mission**:
Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein des Opérations de la Prévoyance Individuelle, vos activités seront notamment au sein du service prestations ITT:

- Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux
- Assurer la recevabilité de la demande.
- Demander et analyser les pièces médicales et administratives avec prise de décision sur le plan contractuel, voire médical.
- Alerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation.
- Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement.
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques.
- Effectuer les relances nécessaires.
- Respecter les engagements définis au sein du service en objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles.
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié.
- Gérer et traiter les réclamations dites simples.
- Contribuer aux activités périphériques au secteur, soit logistique, boîte secteur etc.
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externe.
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE.
- S'assurer de la qualité des informations communiquées.

Missions spécifiques/complémentaires

Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du pôle Prévoyance Individuelle, ainsi qu'à des groupes de travail.

Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie.

Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures.

Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils.

Contribuer à l'amélioration continue

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou gestion ?
- Connaissances techniques assurances sur les produits, le juridique, la fiscalité.
- Capacité à rédiger et à communiquer avec les clients et les réseaux.
- Confidentialité, rigueur, adapter son discours au client et aux situations, soit client fragile et situation de tension.
- Maîtriser la relation orale et écrite, savoir s'affirmer et argumenter.
- Capacité à travailler en équipe

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

**Profil principal**: Gestion de contrats vie

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Non cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la rem