Gouvernant(E) D'étage

**Gouvernant(e) d'étage H/F**

Rejoignez l’équipe Ginto

Ginto, c’est une collection de 8 maisons chics & élégantes à Paris, Bordeaux, Biarritz, Marseille & Nice.

Parce que l’hôtellerie était restée la même depuis plus d’un siècle, on a choisi de bousculer ce marché. En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les détails et exigences habituellement réservés aux hôtels de luxe.

Nous recherchons le/la prochain/e gouvernant(e) pour l’hôtel Pilgrim à Paris.

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et la restauration et cherchez un nouveau défi ? Rejoignez notre équipe dans un hôtel en plein cœur du 5ème arrondissement, offrant une expérience unique à nos clients avec un bar d’hôtel convivial, un service petit-déjeuner raffiné, et un rooftop privatisable pour des événements.

Rattaché(e) à la Gouvernante générale ou au Directeur de l’hébergement

**Mission générale**

Garantir la propreté, l’ordre et la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs des étages, dans le respect des standards de l’hôtel _Pilgrim_. Assurer le suivi du travail des équipes d’étage et porter une attention particulière aux moindres détails afin d’offrir aux clients une expérience haut de gamme.

**Missions principales**

**1. Supervision des chambres et des espaces d’étage**
- Contrôler quotidiennement la propreté, l’hygiène et l’ordre des chambres, couloirs, offices et zones réservées au personnel.
- S’assurer que chaque chambre respecte les standards définis : agencement, linge, produits d’accueil, mise en place décorative.
- Vérifier l’état des installations et signaler toute maintenance nécessaire.
- Effectuer la remise en état d’une chambre en cas de besoin, afin d’assurer la continuité du service.

**2. Encadrement des équipes**
- Organiser le planning et la répartition des chambres pour les femmes/valets de chambre.
- Former les équipes aux procédures, aux standards de service et au respect du sens du détail.
- Motiver et accompagner le personnel pour garantir un haut niveau de qualité.

**3. Gestion du linge et des approvisionnements**
- Contrôler l’utilisation, l’état et la rotation du linge.
- Superviser la gestion des stocks de produits d’accueil, de ménage et du matériel.
- Passer les commandes nécessaires en lien avec le service concerné.

**4. Attention particulière aux espaces communs : Spa et Piscine**
- Veiller à la propreté et au bon ordre visibles des espaces bien-être (cabines, vestiaires, douches, sauna, hammam, piscine, transats, etc.).
- Être attentif(ve) à l’ambiance générale : odeurs, luminosité, température, musique et harmonie visuelle.
- S’assurer de la disponibilité des serviettes, peignoirs, produits de courtoisie et accessoires mis à disposition des clients.
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique (chauffage de l’eau, filtration, équipements de sécurité) aux services concernés.
- Contribuer à maintenir une atmosphère accueillante et apaisante, en veillant aux détails qui valorisent l’expérience client.

**5. Relation avec les autres services**
- Coordonner les besoins avec la réception, la maintenance et la blanchisserie.
- Communiquer efficacement les statuts de chambres (libre, occupée, en maintenance).
- Assurer un service réactif pour toute demande particulière des clients.

**6. Sens du détail et excellence**
- Repérer les plus petites anomalies (pli du drap, empreinte sur un miroir, ampoule faiblissante ) et y remédier immédiatement.
- Adapter la présentation des chambres aux préférences ou demandes spécifiques des clients (VIP, événements, accueil personnalisé).
- Maintenir une atmosphère soignée et harmonieuse dans tous les espaces d’étage.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 12,00€ à 12,50€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel