Standardiste / Charge de Relations (H/F)
il y a 3 jours
**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Pantin (93) et spécialisé dans le domaine du luxe, un.e Standardiste / Chargé.e de relations.**
**Votre fonction**:
En tant que chargé.e de relations, vos missions consistent à:
Standard Général
- Réceptionner les appels externes et les transférer vers le bon interlocuteur
- Renseigner précisément les interlocuteurs, sur un ton posé et courtois
- Saisie du flux d'appels pour statistiques
2. Ligne Infos-Services
- Accompagnement des collaborateurs sur l'utilisation de « Ma Boîte à Services » sur l'intranet : renseigner, guider, conseiller
- Cerner les situations d'urgence nécessitant une intervention immédiate : information et transfert de la demande directement aux équipes techniques
- Donner des informations générales (fonctionnement des sites, plans d'accès, horaires de la boutique du personnel, informations conciergerie, etc.)
- Saisie des demandes et actions réalisées dans l'outil de suivi de la Ligne Infos-Services, pour le reporting de l'activité et l'alimentation des indicateurs
3. SAV Mobile de Niveau 1
En collaboration avec le prestataire SAV Mobile:
- Réceptionner les appels destinés au SAV Mobile, cerner le besoin et proposer les tests de dépannage pour le cas échéant réorienter la demande vers la DSI ou le prestataire
- Gestion des plis SAV mobile : saisie du bordereau de transfert, acheminement jusqu'aux expéditions
- Saisie des demandes sur l'outil de suivi de la Ligne Infos-Services pour le reporting
**Votre profil**:
Titulaire d'un Bac +2 au minimum, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste de Standardiste ou chargé.e de relation clients, idéalement dans le secteur du luxe.
Sont également exigés:
- Une expérience confirmée dans la relation clientèle
- Un excellent niveau de discours, un excellent relationnel, un bon esprit d'équipe
- Vous savez faire preuve de curiosité, et avez une bonne capacité d'adaptation, d'apprentissage et de mémorisation
- Respect des procédures, gestion du stress, respect de la confidentialité
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Niveau d'anglais courant
**Nous vous proposons**:
Une mission polyvalente au sein d'une grande maison de luxe
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Standardiste (H/F)
il y a 3 jours
Pantin, France Move Up ! Formation Temps pleinMOVE UP ! FORMATION, centre de formation leader sur l'Est Parisien, situé à PANTIN - 104 formations qualitatives proposées aux particuliers et aux professionnels, 4 examens allant de la certification de niveau à la naturalisation, un taux de satisfaction de 98% auprès de nos clients, recrute dans le cadre de son développement : 1 secrétaire polyvalent...
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Standardiste (H/F)
il y a 2 semaines
Pantin, France Move Up ! Formation Temps pleinMOVE UP ! FORMATION, centre de formation leader sur l'Est Parisien, situé à PANTIN 104 formations qualitatives proposées aux particuliers et aux professionnels, 4 examens allant de la certification de niveau à la naturalisation, un taux de satisfaction de 98% auprès de nos clients, recrute dans le cadre de son développement : 1 secrétaire polyvalent...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 2 jours
Pantin, France Ensemble Pour l'Emploi Temps plein**L'association Ensemble pour l’Emploi PLIE recrute un(e)**: **Chargé(e) des relations avec les entreprises(H/F)** Le Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE) couvre les 9 villes d’Est Ensemble. Il est porté par l’association ENSEMBLE POUR L’EMPLOI L’objectif final du poste : Placement à l’emploi des demandeurs d’emploi...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Pantin, France Dachser France Temps pleinPoste à pourvoir en CDI Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...
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Chargé(E) Relations Entreprises
il y a 7 jours
Pantin, France ESMOD Temps plein_**ESMOD, Groupe international d’enseignement supérieur dédié aux métiers du luxe, de la mode et du lifestyle, développe depuis plus de 180 ans une pédagogie de haut niveau avec des parcours de formations undergraduate, postgraduate et executive en Fashion Design et Fashion Business.**_ - **Parce que le Monde et les industries créatives changent,...
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Chargé.e Des Relations Sociales Et Du Pilotage Statutaire
il y a 3 jours
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein**CHARGÉ.E DES RELATIONS SOCIALES ET DU PILOTAGE STATUTAIRE (H/F)** Direction des Ressources Humaines **(Catégorie A)** - La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à...
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Secrétaire - Hôte/hôtesse D'accueil
il y a 2 semaines
Pantin, France Label 7 Temps pleinAu sein de cette entreprise française, multiculturelle, prestataire de services pour les grandes enseignes du Textile et du PAP français diffusant à l’international, Label7 intervient dans la production et diffusion d’étiquettes (étiquetage à la source) et sur des projets de sécurisation à la source pour le compte de ses clients, grands comptes...
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CDI - Chargé(e) e-commerce et relations clients (H/F)
il y a 4 jours
Pantin, France Hermès Temps pleinCDI - Chargé(e) e-commerce et relations clients (H/F) Description De L'organisation Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France, enrichi de génération en génération. Tous possèdent un savoir-faire...
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Chargé de Recrutement
il y a 3 jours
Pantin, France Ville de Pantin Temps plein_Pantin, une ville populaire aux portes de Paris, membre de l’établissement public_ territorial Est Ensemble et territoire de la métropole du Grand Paris, recrute un(e): **CHARGE DE RECRUTEMENT CDD 1 AN (F/H)** Direction des ressources humaines catégorie A **Description du poste**: Sous l’autorité de la responsable de pôle, vous accompagnez et...
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Chargé(e) e-commerce/relations clients
il y a 7 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinDESCRIPTION DE L'ORGANISATIONFiliale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France, enrichi de génération en génération. Tous possèdent un savoir-faire irremplaçable et un savoir-faire ancestral : le cristal est...