Standardiste / Charge de Relations (H/F)

il y a 1 semaine

Pantin, France FED Office Temps plein

**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Pantin (93) et spécialisé dans le domaine du luxe, un.e Standardiste / Chargé.e de relations.**
**Votre fonction**:
En tant que chargé.e de relations, vos missions consistent à:
Standard Général
- Réceptionner les appels externes et les transférer vers le bon interlocuteur
- Renseigner précisément les interlocuteurs, sur un ton posé et courtois
- Saisie du flux d'appels pour statistiques

2. Ligne Infos-Services
- Accompagnement des collaborateurs sur l'utilisation de « Ma Boîte à Services » sur l'intranet : renseigner, guider, conseiller
- Cerner les situations d'urgence nécessitant une intervention immédiate : information et transfert de la demande directement aux équipes techniques
- Donner des informations générales (fonctionnement des sites, plans d'accès, horaires de la boutique du personnel, informations conciergerie, etc.)
- Saisie des demandes et actions réalisées dans l'outil de suivi de la Ligne Infos-Services, pour le reporting de l'activité et l'alimentation des indicateurs

3. SAV Mobile de Niveau 1

En collaboration avec le prestataire SAV Mobile:

- Réceptionner les appels destinés au SAV Mobile, cerner le besoin et proposer les tests de dépannage pour le cas échéant réorienter la demande vers la DSI ou le prestataire
- Gestion des plis SAV mobile : saisie du bordereau de transfert, acheminement jusqu'aux expéditions
- Saisie des demandes sur l'outil de suivi de la Ligne Infos-Services pour le reporting

**Votre profil**:
Titulaire d'un Bac +2 au minimum, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste de Standardiste ou chargé.e de relation clients, idéalement dans le secteur du luxe.

Sont également exigés:

- Une expérience confirmée dans la relation clientèle
- Un excellent niveau de discours, un excellent relationnel, un bon esprit d'équipe
- Vous savez faire preuve de curiosité, et avez une bonne capacité d'adaptation, d'apprentissage et de mémorisation
- Respect des procédures, gestion du stress, respect de la confidentialité
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Niveau d'anglais courant

**Nous vous proposons**:
Une mission polyvalente au sein d'une grande maison de luxe

  • Standardiste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Move Up ! Formation Temps plein

    MOVE UP ! FORMATION, centre de formation leader sur l'Est Parisien, situé à PANTIN - 104 formations qualitatives proposées aux particuliers et aux professionnels, 4 examens allant de la certification de niveau à la naturalisation, un taux de satisfaction de 98% auprès de nos clients, recrute dans le cadre de son développement : 1 secrétaire polyvalent...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil - standardiste. Et si c'était vous ? ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION: - Accueille les collaborateurs,...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Dachser Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Pantin, France Dachser France Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Chargé Relation Client H

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Dachser France Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...

  • Chargé.e Des Relations Sociales Et Du Pilotage

    il y a 7 jours

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    **CHARGÉ.E DES RELATIONS SOCIALES ET DU PILOTAGE STATUTAIRE (H/F)** Direction des Ressources Humaines **(Catégorie A)** - La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à...

  • Chargé.e Des Relations Sociales Et Du Pilotage Statutaire

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Ville de Pantin Temps plein

    **CHARGÉ.E DES RELATIONS SOCIALES ET DU PILOTAGE STATUTAIRE (H/F)** Direction des Ressources Humaines **(Catégorie A)** - La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à...

  • Chargé de Relations Entreprises Et Partenariats

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Nec mergitur Temps plein

    **MO//TECH | Paris** **ENTREPRISE | **L’école MO//TECH est une start-up engagée dans une démarche d’économie sociale et solidaire. Campus virtuel, MO//TECH accompagne par le coaching, la formation et à travers les outils digitaux des personnes en reconversion professionnelle afin de pallier aux besoins importants des entreprises dans les métiers...

  • Chargé Relation Client International

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Dachser France Temps plein

    Une entreprise internationale de transport recherche un(e) Chargé(e) Relation Client pour son agence à Pantin, afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Le candidat idéal dispose d'un diplôme Bac +2 ainsi que d'une expérience en relation client. Le poste requiert un bon niveau d'anglais et des compétences en méthodologie et...

  • Hôte d'accueil

    il y a 3 jours

    Pantin, France EVS INTERIM (STE) Temps plein

    Créée en 1967, EVS Intérim est une société à taille humaine, présente sur Paris et l'Ile de France. Nous recherchons des talents dans les secteurs du tertiaire, de la logistique, du bâtiment, de l'industrie. Dynamiques et investies, nos équipes sauront vous écouter et vous accompagner dans votre recherche d'emploi en intérim, en CDD ou en CDI....