Responsable Back-office Pcm Junior

**Vos missions au quotidien**:
Le Back Office PCM centralisé à Val de Fontenay assure le traitement opérationnel des moyens de paiement délivrés à nos clients corporates et internes (SG business lines) des succursales suivantes : Amsterdam, Bruxelles, Francfort, Londres, Madrid, Milan et Zurich. Les activités principales prises en charge par les 7 Back Offices couvrent le traitement des opérations de paiements sur les périmètres domestiques et internationaux et le règlement des litiges et réclamations associés.

**Concrètement vous serez amené(e) à**:

- Management opérationnel des back-offices : supervision de l’activité (le RBO est le garant de la production de son pôle) et animation de l’équipe dans un objectif d’optimisation de la capacité de traitement, de maîtrise des coûts et de maintien de la qualité de service.
- Assurer le suivi de la relation avec le Middle-office de l’implantation et des business lines Clientes,
- Contribuer aux recrutements et mobilités.
- Maîtrise de l’ensemble des processus existants pour être en mesure de les décrire avec un niveau de détail suffisant qui permet d’apprécier les risques opérationnels potentiels, et s’assurer de la pertinence des procédures de contrôle en regard des standards et normes SG.
- S’assurer que le niveau de formation/d’expertise des membres de son équipe correspond aux exigences des fonctions traitées en terme de qualité de service, de niveau de contrôle et de polyvalence, et ce en tenant compte des contraintes calendaires de l’activité.
- S’assurer que les procédures opérationnelles et de surveillance permanente existent et sont régulièrement mises à jour, ainsi que les outils de pilotage classiques.
- Suivre et analyser les éventuels incidents et proposer des actions de fiabilisation
- Etre proactif en matière de proposition d’amélioration des systèmes existants et de l’organisation afin d’assurer une adéquation entre les besoins de nos clients (internes ou externes) et les services opérationnels délivrés.
- Assurer une contribution active avec les équipes projets depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en oeuvre du projet.

**Et si c’était vous ?**:

- Vous disposez d'une formation de type Bac +4/5 / Master
- Vous souhaitez développer une expérience de manager de proximité dans un environnement technique et technologique en pleine évolution
- Votre leadership naturel est votre levier pour motiver et booster votre équipe
- You're fluent in English (B2-C1)

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Environnement international, et garant de la satisfaction client, votre positionnement vous permet d'être un contributeur actif de la chaine de valeur PCM au sein de GTPS.

Le RBO est un manager de proximité au coeur de la stratégie front to back : vos compétences opérationnelles et techniques seront appréciées au travers de vos contribuitions aux réussites des grands projets de transformations IT sur les 3 prochaines années (migration XML, NPE/cash fit).

Vous évoluerez dans un contexte international avec des interlocuteurs en middle-office situés en Europe de l'ouest, la Pologne et l'Inde pour la partie IT.

Pour tester enfin vos qualités de leadership dans un environnement d'équipes junior.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

**Vous hésitez encore ?**

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.- Référence:

- **22000M1U**