Assistant Administration Des Ventes

**La société**:
Le Groupe WeVan est un groupe de PME spécialisé dans la distribution, la location et les services liés aux vans aménagés et minibus. Créé en 2010, il est toujours détenu par ses deux fondateurs, qui véhiculent leur passion de l’aventure en van par une culture d’entreprise authentique, basée tant sur l’exigence de ce métier de service que la simplicité et la convivialité.

Le chiffre d’affaires de ses différentes activités s’élève à 15 M€, réparti sur les entités

suivantes:

- WeVan Location, structure exerçant l’activité de location au sein des trois agences

détenues en propre (succursales) : Paris, Nantes et Bordeaux
- WeVan Franchise, tête de réseau portant les investissements et les moyens commerciaux pour l’activité de franchise, qui compte aujourd’hui 36 agences en France (chiffre d’affaires du réseau de location : 11.5 M€)
- Van Life Trading, entité d’achat et vente de véhicules neufs et d’occasion
- WeVan Groupe, structure de tête portant les moyens et les fonctions transverses aux 3 activités opérationnelles.

En croissance saine et régulière, et structurellement rentable depuis sa création, le Groupe structure aujourd’hui son activité vente en ouvrant un poste d'Assistant administration des ventes (H/F) à Saint-Herblain, au sein de son siège social flambant neuf.

**Le poste**:
Interlocuteur au cœur du processus de vente, l’assistant(e) ADV accompagne les clients dans la prise de commande jusqu’à la livraison du véhicule de loisirs. Vous assurez également un rôle de relais après-vente, en coordination avec les équipes techniques et commerciales. Véritable interface entre l'entreprise et la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur commercial, vos missions sont les suivantes:
**(a) Suivi administratif des ventes**
- Relais du vendeur après la signature du bon de commande
- Prise de contact avec le client pour récupération des éléments nécessaires à la cession (pièce justificatives, documents administratifs)
- Planification de la cession en lien avec le client
- Suivi et coordination de la préparation du véhicule avec l’atelier, le vendeur et le

responsable d’agence
- Gestion de la démarche d’immatriculation (carte grise)
- Réalisation de la facturation client
- Archivage du dossier client
- Organisation de la remise des clés et de la livraison
- Gestion des démarches de garantie véhicule neuf (VN)
- Envoi d’une demande d’avis post-livraison pour mesurer la satisfaction client

**(b) Livraison et coordination logistique**:

- Planification des livraisons (clients finaux ou garages partenaires)
- Livraison du véhicule au client
- Suivi des disponibilités, retards ou incidents de livraison

**(c) Service Après-Vente (SAV)**
- Premier contact avec les clients en cas de réclamation ou panne : qualification et

diagnostic à distance avec le support du technicien
- Prise de rendez-vous avec les clients pour intervention, en intégrant le planning du

technicien
- Saisie et suivi des demandes de prise en charge auprès des fournisseurs ou

constructeurs (DRG : Demande de Règlement de Garantie)

**Le profil recherché**:
Compétences techniques et métiers:

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Connaissance du secteur de l’automobile ou des véhicules de loisirs appréciée

Savoir-être:

- Organisation, rigueur et réactivité
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Capacité d’adaptation dans un environnement polyvalent et dynamique

Formation:

- Bac +2 minimum (BTS Assistant de gestion PME-PMI, MUC, Commerce International,

etc.)
- Une première expérience en ADV ou service client, idéalement dans un environnement technique ou dans le secteur du VDL ou automobile

Autres exigences:

- Permis B impératif, avec une très bonne aisance à la conduite

**Contrat / conditions**:

- CDI à pourvoir dès que possible
- 39 heures / semaine
- Tickets restaurants (participation de l'employeur à 60 % sur une valeur de 10.83€, soit

environ 130€ net supplémentaire / mois complet travaillé)
- Une semaine de vacances en van offerte par an, hors vacances scolaires et WE

prolongés
- Rémunération : 30K € annuel brut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025