Agent D’accueil Et D’acces Aux Droits

La Ville de Fos-sur-Mer recrute un ou une agent d’accueil et d’accès aux droits (CCAS).

**Modalités contractuelles**:
Par voie statutaire pour tout fonctionnaire ou lauréat du concours

**Le contexte et vos missions**:
Rattaché(e) au cheffe du service d’accueil et d’accès aux droits, l’agent devra exercer auprès des administrés des missions d’accueil physique, téléphonique et l’instruction des dossiers administratifs et numériques afin de garantir l’accès aux droits pour l’ensemble de la population Fosséenne.

Les principales missions sont les suivantes:

- Gérer l’accueil physique et téléphonique du public
- Informer et orienter les usagers en fonction du pré diagnostic vers les services internes du CCAS ou vers les partenaires (fiche de liaison, prises de rdv)
- Assurer l’instruction et la gestion administrative de dossiers administratifs et numériques ne nécessitant pas une évaluation du Service Social ou du Service aux Ainés
- Assurer un accueil numérique accompagné (sur la structure, en visite à domicile ) des demandes ne nécessitant pas une évaluation du Service Social ou du Service aux Ainés
- Faciliter l’accès aux démarches numériques des administrés (Ateliers de sensibilisation, conseils )
- Assurer l’instruction des aides facultatives ne relevant pas d’une validation en commission permanente
- Instruire et enregistrer les dossiers des administrés et les demandes traitées dans le logiciel informatique (Logiciel « métier »)
- Travailler en lien étroit avec l’ensemble des agents du CCAS
- Rendre compte de son activité par la mise en place de statistiques quantitatives et qualitatives
- Gérer le courrier « départ » et « arrivée » et le transférer dans les services respectifs
- Gérer le courrier des administrés domiciliés : enregistrement, suivi, remise
- Alimenter la bibliothèque CCAS
- Gérer les plannings de réservation de la salle des réunions, des bureaux pour les permanences

Vous partagez nos valeurs : respect et équité, engagement et créativité, esprit d’équipe et reconnaissance de la diversité, esprit d’entreprendre et dynamique.

**Votre profil**:
Rigoureux(se), réactif(ve) et discret(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service public, votre sens de l’initiative, votre goût prononcé pour les relations humaines et pour la réception du public.

Doté(e) d’une grande capacité d’écoute et de synthèse, vous possédez les aptitudes à la communication notamment avec des personnes en difficultés, vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et vous maitrisez l’informatique ainsi que les dispositifs médico-sociaux.

**Votre temps et votre lieu de travail**:
Poste à temps complet,

Poste basé à Fos-sur-Mer, Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) - Fontaine de Guigue

**Votre rémunération**:
Vous êtes fonctionnaire:

- Rémunération Statutaire
- Régime indemnitaire lié aux fonctions
- Prime Hiver + Prime été (577 € +375 €)

Vous n’êtes pas fonctionnaire:

- Régime indemnitaire lié aux fonctions
- Prime Hiver + Prime été (656 € + 412€)
- Vos années d’expérience prises en compte pour déterminer le niveau de votre rémunération

**Vos modalités de travail et vos avantages**:
Des conditions de travail assurant un équilibre entre vie personnelle et professionnelle:
25 jours de congés payés par an et 18 ou 23 JRTT selon un temps de travail hebdomadaire de 38 heures ou 39 heures.

Compte Epargne Temps.

Formation continue tout au long de votre carrière professionnelle

Participation sous conditions aux frais de transports domicile/travail (abonnement de transports en commun)

Ticket restaurant (sous forme de carte) : valeur 9,85 €/ticket soit un montant global de 167,45€

Adhésion mutuelle prévoyance à 2.5% de l’assiette de cotisation avec participation employeur de 10 euros par mois

Participation employeur mutuelle santé labellisée 25 euros par mois Loisirs, voyages à tarifs avantageux, possibilité d’adhésion au programme des chèques vacances par le biais d’une association du personnel (AEVF).

**Intéressé(e), vous voulez en savoir plus ?**:
N’hésitez pas à contacter Madame Stéphanie FELIPO, cheffe de service d’accueil et d’accès aux droits au 04 42 47 72 47

Cette offre vous séduit et vous voulez relever le défi ?