Conseillé(Ere) Clientèle Acheminement

il y a 2 semaines


Vannes, France ENEDIS Temps plein

Dans le cadre de l'alternance vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.

Description du poste

Vos missions seront principalement:

- Apporter un suivi des enquêtes de satisfaction
- Prendre les appels sortant sur les prestataires en lien avec la résiliation et les impayés du marché d'affaire
- Prendre en charge la boite mail relation client afin d'apporter une réponse écrite aux clients.
- Préparer des ateliers et des réunions de service lié à l'activité Relation Client
- Participer au déploiement de l'Espace Client
- Collecter les éléments de réclamation

Ce qui peut finir de vous convaincre

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Vos atouts:

- Posséder un grand sens de la rigueur et de l'organisation
- Etre autonome et avoir le sens des responsabilités
- Avoir le sens du client et l'esprit d'équipe
- Attaché au respect des règles de sécurité
- Savoir gérer les impératifs de la gestion du temps

Diplôme demandé

Vous souhaitez préparer en deux années un BTS GPME.

votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Ville **:VANNES



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