Responsable de Service Adjoint

**RESPONSABLE DE SERVICE ADJOINT ADMINISTRATION DES VENTES ET FACTURATION**
- **Qui sommes-nous ?**_

Fort d’un savoir-faire éprouvé depuis 1988 et d’une réelle expertise dans la prévention du risque en entreprise et en formation logistique, nous proposons à nos clients un catalogue diversifié qui couvre l’ensemble des besoins en formation règlementaire.

Implantées sur 6 régions en France, ainsi qu’à la Réunion, les équipes pédagogiques ATSI interviennent au quotidien auprès des opérateurs de l’industrie, de la grande distribution, de la logistique et du secteur Bâtiments et Travaux Publics.

Nos valeurs s’articulent autour de la culture de la flexibilité, de l’adaptabilité et de la réactivité tout en prônant le respect des fondamentaux de la pédagogie.

Appuyé par un système administratif centralisé et régionalisé, qui permet une consultation en ligne de notre planning, une réponse rapide aux demandes clients et un traitement efficace des dossiers, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous faciliter l’organisation des actions de formation.

ATSI, c’est 230 collaborateurs dont plus de 160 formateurs, 24 centres de formation pour 23 000 m² d’ateliers techniques/espaces de formation et 250 engins de manutention.

Chaque jour, nos équipes sont dédiées aux problématiques prévention des risques et présentes pour épauler nos clients au travers de conseils et de solutions techniques.
- **Poste ouvert**:_

Dans le cadre de son fort développement, ATSI renforce ses équipes et recherche un(e) Responsable de service Adjoint ADVE et Facturation.

Rattaché à la Direction des Services Supports du siège, basée à Chateauneuf les Martigues (13), il/elle aura pour missions de seconder la Directrice des Services Supports dans ses missions de management, de conseil commercial et d’organisation des services Administration des Ventes et facturation qui supervisent la gestion de l’ensemble des formations inter-entreprise, tous métiers confondus, de nos 24 centres de formation, la facturation et l’édition des titres de formation.

Le poste nécessite une forte implication dans l’apprentissage de l’ensemble de nos méthodes, outils et produits.

Une formation interne de plusieurs mois est prévue au démarrage du poste pour pouvoir ensuite tenir les missions suivantes:

- **Relation commerciale & Conseil Client**_

Connaitre parfaitement les produits proposés au catalogue ATSI, ainsi que leurs spécificités techniques
Conseiller nos clients en direct lors d’appels entrants ou sortants
Savoir établir des propositions commerciales et des factures
Être capable de prendre des appels clients en direct, si besoin
Traiter les réclamations clients et les administrer
Accompagner les Responsables planification de nos différentes agences dans leurs problématiques commerciales
Travailler avec les responsables du développement commercial
- **Management de l’équipe Administration des ventes / Facturation / Recouvrement**_

Connaitre parfaitement les produits proposés au catalogue ATSI
Connaitre parfaitement les procédures de gestion administrative des services
Savoir parfaitement utiliser et administrer notre outil de gestion
Participer au management d’une équipe de 20 collaborateurs organisée autour d’un call center dédié au conseil client national et d’un pôle facturation /recouvrement
Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence des équipes
Suivre les balances âgées et les facturations ainsi que les procédures d’édition des titres

Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes
Accompagner les services administratifs et commerciaux régionalisés sur nos différentes agences
Remplacer la Directrice des Services Supports dans ses missions en cas d’absence

**Profil recherché**:
Nous recherchons un collaborateur dynamique et motivé pour intégrer un groupe en plein expansion, sachant mettre à profit ses compétences pour épauler la Direction des Services Supports.

**Formation**:

- De formation supérieure (bac + 4 à +5), vous justifiez d'une expérience dans des activités de formation à la prévention des risques d’au moins 5 ans.

Un cursus de formation en HSE serait un plus.

**Savoir-faire**

Connaissances métier:

- Vous disposez d’une bonne connaissance en matière de formation à la prévention des risques pour les métiers industriels, tertiaires, BTP, et logistique
- Vous maitrisez la règlementation et vous vous tenez à jour de ses évolutions

Compétences techniques:

- Vous savez organiser un service administratif
- Vous savez gérer des équipes pluridisciplinaires
- Vous savez piloter des projets transversaux en intégrant différents interlocuteurs
- Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques, notamment le pack office
- Vous savez gérer les relations commerciales en direct avec des clients
- Vous a