Gestionnaire Support Dématérialisation

Description de l'entreprise:
Séché Environnement est un acteur de référence de la gestion des déchets, y compris les plus complexes et dangereux, et des services à l’environnement, notamment en cas d’urgence environnementale. Grâce à son expertise en matière de création de boucles d’économie circulaire, de décarbonation et de maîtrise de la dangerosité, le Groupe contribue depuis près de 40 ans à la transition écologique des industries et des territoires ainsi qu’à la protection du vivant. Groupe industriel familial français, Séché Environnement déploie les technologies de pointe développées par sa R&D au cœur des territoires, dans plus de 120 implantations dans 16 pays, dont une cinquantaine de sites industriels en France. Fort de plus de 6100 salariés dont plus de 2900 en France, Séché Environnement a réalisé 1013,5 M€ de chiffre d’affaires en 2023, dont 26% à l’international.

Vos missions:
Dans le cadre de la stratégie du **Groupe Séché Environnement** de **dématérialisation de ses processus**, deux projets majeurs vont être lancés:

- La mise en place d'un **portail client** pour faciliter les échanges concernant l’acceptation des déchets sur nos sites.
- La **dématérialisation de la facturation client**, en conformité avec les nouvelles réglementations à partir de mi-2026.

Afin de mener à bien ces projets, nous souhaitons renforcer notre **Centre de Compétences ERP** et recherchons notre futur **Gestionnaire Support Dématérialisation** qui assurera le support utilisateur des solutions de dématérialisation et participera au développement de divers projets. Ce poste est essentiel pour garantir la **performance des flux dématérialisés** et fournir un **soutien technique** à notre équipe.

Vous rejoindrez une équipe dynamique composée d'une **douzaine de personnes**, basée à **Changé (53)**, où se situe notre siège.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Facturation clients
- Acceptation des déchets (formulaires FIP)

Vous **administrerez notre outil ECM** en collaboration avec le reste de l’équipe
- Gestions des habilitations et accès
- Pilotage de la disponibilité et des flux en lien avec l’équipe technique

Vous **coordonnerez le Support Utilisateurs**associé des flux associés à la facturation et l’acceptation des déchets
- Coordination de la résolution des incidents en lien avec nos prestataires et les équipes applicatives et techniques

Vous rapporterez au **Responsable Support & Data**et serez basé sur un site regroupant siège social et activité opérationnelle, favorisant le travail en proximité.

Votre profil:
Idéalement diplômé d'une** formation supérieure en informatique**(Bac+3 ou équivalent), vous bénéficiez d’une première expérience dans un **groupe industriel**et disposez d’une vision globale des processus et des flux des entreprises.

Vous êtes à l’aise les outils de type **GED/ ECM** (idéalement OnBase) et avez travaillé avec des **ERP**(la connaissance des ERP Sage serait un atout). Vous possédez également des **connaissances sur la publication d’API.**

De nature **ouverte** et **enclin au dialogue**, vous possédez une **belle aisance relationnelle**et un excellent **relationnel client**, afin d'intervenir aussi bien auprès de prestaires externes, que d'autres services en interne.

Rigoureux et curieux, vous faites preuve d’un** esprit d’analyse fonctionnel et technique**développé et êtes capables d'assurer le **correctif de bugs et d'évolutions mineures.**

Réactif et force de proposition, vous avez la volonté de vous investir dans un poste en prise directe avec l’opérationnel.