Chargé.e de Clientèle

il y a 1 semaine

Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Répondre de manière proactive et réactive aux requêtes des clients.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions appropriées.
- Réaliser les devis demandés par les prospects
- Réceptionner et saisir les commandes des clients en coordination avec le service commercial
- Mettre à jour quotidiennement le statut des commandes en suivant leurs évolutions jusqu'à leurs clôtures
- Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction
- Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir la base de données client à jour.
- Contrôler les conditions commerciales et de facturation
- Traiter de manière précise et rapide les retours de produits et analyser les non-conformités
- Effectuer les remboursements en cas de retour de produits conformes
- Enregistrer les réclamations et prendre en charge la résolution des dossiers du service après-vente (niveau 1).
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre les problèmes des clients.
- Mettre à jour la base de données clients en collectant les informations nécessaires.
- Recueillir les remarques des clients et les partager en interne.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client.

**PROFIL RECHERCHE**:

- Formation Bac+2, Bac+3 dans le secteur du commerce ou de la relation client, BTS en gestion/commerce.
- Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute et empathie
- Rigoureux.se, vous disposez dune excellente expression orale et écrite soit une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
- Vous avez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis.
- Vous avez d'excellentes capacités d'organisation, d'analyse et d'adaptation
- Vous avez une réelle capacité à résoudre efficacement les problèmes, à arbitrer et à prendre des décisions.
- Vous avez le souci du détail
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier
- Vous êtes attaché.e de l'importance à l'esprit d'équipe tout en sachant être autonome
- Une expérience antérieure dans un rôle de relation client, téléprospection ou le back-office est souhaitable.
- Un bon niveau en anglais serait un plus.

**PACKAGE**:

- **Prise de poste : Février 2025**:

- Contrat CDI Employé
- Rémunération : 25 - 30K + Prime annuelle conventionnelle
- 2,5 jours ouvrables de congés payés par mois de travail effectif
- Télétravail possible jusquà 3 jours par semaine
- Prise en charge titre de transport 50%
- Mutuelle & Prévoyance
- Matériel Informatique + Mobile
- Formation Individuelle
- Nos bureaux sont situés dans le 8ème arrondissement de Paris

**DEROULEMENT**:

- Un 1er entretien téléphonique de 15 minutes
- Un 2ème entretien sur vos expériences en visio
- Un 3ème entretien physique pour découvrir l'équipe et les locaux

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 14e, France SDVO Temps plein

    Rattaché.e au Responsable de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE DEPECHE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Portée par une équipe d'experts passionnés du rugby, Midol Sports a pour ambition d'offrir au rugby,à ses acteurs et à ses partenaires la vitrine qu'ils méritent. S'appuyant sur l'écosystème média leaderdu rugby, Midi Olympique pour le print et Rugbyrama pour le digital et les réseaux sociaux, MidolSports combine une expertise...

  • Chargé.e de Clientèle Au Siège

    il y a 1 semaine

    Paris 7e, France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise " un.e chargé.e d'exploitation. Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, - Préparer les...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 jour

    Paris, France Homebox Temps plein

    A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse. Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte 160 centres de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Caixa Geral de Depósitos France Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Chargé.e de clientèle pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez responsable de gérer et de développer un portefeuille de clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins financiers. Vos missions...

  • Chargé.e de Communication Digitale

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein

    **Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...

  • Chargé.e de Communication Digitale

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein

    **Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...

  • Chargé.e de clientèle en apprentissage F/H

    il y a 24 heures

    Paris, France Homebox Temps plein

    A l’occasion d’un déménagement, de travaux, ou pour entreposer du matériel professionnel, HOMEBOX, leader du self-stockage en France, propose des espaces de stockage sécurisés et en libre accès en France, Espagne, Allemagne, Portugal, Andorre et Suisse. Créée en 1996 par Nicolas Rousselet, son PDG fondateur, HOMEBOX compte 160 centres de stockage...

  • Chargé.e de Projets Sur Les Alternatives Aux

    il y a 3 jours

    Paris, France ITB - Institut Technique de la Betterave Temps plein

    06/11/2024 L’institut technique agricole qualifié de la filière betterave-sucre recherche un/une Chargé.e de projets sur les alternatives aux herbicides en betteraves dans la lutte contre les graminées. **Contexte**: L’Institut Technique de la Betterave (ITB) est l’institut technique agricole de référence de la filière betterave-sucre,...

  • Chargé.e de Mission Animation Du Conseil Régional

    il y a 7 jours

    Paris, France Région Centre-Val de Loire Temps plein

    Plusieurs agent.es œuvrent pour la transition numérique du territoire régional, des politiques publiques et des politiques régionales au sein du pôle « accélération des transitions » de l’ADAPT. Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de l’ADAPT et en liaison fonctionnelle avec le.la directeur.rice de mission numérique, le.la...