Gestionnaire de Proximité

Rattaché à notre agence de proximité située à Sainte-Geneviève-des-Bois et sous la responsabilité du responsable d’agence et de son adjointe, vous intervenez sur notre patrimoine localisé au sein du département de l'Essonne.

Interlocuteur de proximité sur l’ensemble immobilier sur lequel vous êtes affecté, vous êtes le garant de la qualité de service ainsi que du cadre de vie au sein de notre patrimoine immobilier.

Pour ce faire, vos missions consisteront à:
**Assurer la gestion du patrimoine confié**

Véritable acteur de proximité, vous assurez quotidiennement le suivi du patrimoine ainsi que la relation client sur site en lien avec les chargés de clientèle référents.

Lors de la veille patrimoniale et sécuritaire, vous opérez un contrôle périodique du fonctionnement des équipements communs et des installations de sécurité. Vous avez également la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuelles de travaux.

Vous serez amené à effectuer des interventions techniques d’entretien courant sur le patrimoine géré et à vérifier la bonne occupation des parties communes conformément au règlement intérieur.

**Participer à la communication et à l’accompagnement de nos clients locataires**

Bon communiquant, vous renseignez nos clients locataires sur les démarches courantes et assurez un premier niveau d’information.

Selon les besoins, vous serez amené à réaliser un diagnostic technique de premier niveau en partie privative.

Vous êtes le garant de la fiabilité des renseignements recueillis et transmis aux chargés de clientèle référents du site avec qui vous travaillez en étroite collaboration. Vous les informez de toutes les actions à mener et faites preuve de propositions.

Vous accueillez les nouveaux clients dans leurs logements et réalisez les états-des-lieux.

Attentif à l’évolution du patrimoine et au maintien de la qualité du cadre de vie de nos locataires, vous participez à la gestion des réclamations clients.

Vous contribuez au respect des règles de vie collective en menant des actions de sensibilisation auprès des habitants.

Vous assurez un premier niveau de médiation pour prévenir tout conflit de voisinage.

Enfin, vous assurez la diffusion des informations par le biais d’affiches, de distribution de circulairessur votre périmètre d’intervention tout en faisant preuve de discrétion quant à certaines données portées à votre connaissance.

Vous participez à l’organisation d’animations de quartier.

Vous participez à la commercialisation des logements en réalisant des visites.

Vous assurez diverses tâches administratives.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres collègues intervenant sur le secteur.

Issu d'un CAP/BEP de gardien d'immeuble ou d'un niveau équivalent acquis par une expérience professionnelle significative, vous disposez de compétences techniques dans le second œuvre du bâtiment tous corps d'état.

Vous faites preuve d'une forte aisance relationnelle, de dynamisme et d'un sens certain du service.

Homme ou femme de terrain, vous excellez de part votre autonomie, votre polyvalence ainsi que votre réactivité opérationnelle.

Vous maîtrisez les bases de l'outil informatique, notamment l'utilisation d'une tablette et détenez de bonnes capacités de rédaction.

Votre permis de conduire est en cours de validité.

Nous vous proposons également d'autres avantages, tels que les tickets restaurants, une mutuelle, prévoyance, une prime d'intéressement ainsi que la possibilité d'accéder au PEE et/ou PERCO comme à un Compte Epargne Temps.

Notre agence se situe à 15 minutes à pied de la gare de Sainte-Geneviève-des-Bois et est accessible de Paris intra-muros par le RER C. Nous prenons en charge la totalité d'un abonnement transport souscrit pour venir travailler.

Ce poste ne comprend pas d'astreinte, de permanence ni de travail le samedi matin.

Qui sommes nous ?

**Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants.**

**Des équipes d'experts mobilisées**

Plurial compte plus de 500 salariés, 12 agences de proximité et un parc immobilier de 37 000 logements répartis en Île-de-France (77 et 91) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d’apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l’ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social

**Le réseau Action Logement en mouvement**
En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne e