Responsable Service Client

il y a 12 heures

Balma, France i-Run.fr Temps plein

Riche d’une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 18 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners.

Qu’ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d’i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Présent sur des courses emblématiques, partenaire d’athlètes, d’ambassadeurs de renom et partenaire clé des plus grandes marques, nous sommes devenus #runstoppable.

Et nous ne comptons pas en rester là

Afin d’accompagner nos projets de développement, nous recrutons un(e) **Responsable service client (H/F)**.

**Vos principales missions**:

- Piloter et coordonner l’ensemble des équipes du service client
- Mettre en place les indicateurs de performance qui permettront de mesure le niveau de la satisfaction client
- Effectuer une veiller permanente sur les outils et tendances en matière de relation client, sur les attentes des clients
- Être force de proposition pour améliorer en permanence nos process, nos outils...

**Profil recherché**:
Passionné(e)parles métiers de la relation client, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 7 ans acquise dans le pilotage d’un service client avec une dimension internationale.

Nous nous attacherons avant tout à votre sens de la satisfaction clients, votre sens de l’analyse, votre capacité à adapter les plans d’actions au contexte et à embarquer votre équipe vers un objectif unique : la satisfaction client

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et idéalement une troisième langue (Espagnol, Allemand, Italien ).

**Ce que nous vous proposons**:

- Titres Restaurant
- Participation financière à votre abonnement de transport en commun
- Plan Épargne Retraite
- Mutuelle
- Accord de participation groupe
- Réductions CSE
- Remises employé

Mais surtout:

- intégrer une entreprise en croissance
- deveniracteur de notre aventure
- rejoindre des équipes engagées autour de valeurs fortes

i-Run favorise la compétence et l'engagement avant tout autre critère, prône le développement de la pratique du sport, de la mixité femmes-hommes dans ses métiers, capitalise sur les compétences de toutes les générations, de toutes les cultures, l'intégration de salariés en situation de handicap et, de manière plus générale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une démarche éco-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par l’adoption de pratiques durables et éthiques.

Soyez inarrêtables, soyez i-Run

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Hôte service client magasin

    il y a 5 jours

    Balma, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :Un rôle clé dans l'expérience client: accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux.Des perspectives d'évolution réelles: Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente, logistique, ou projets transverses...

  • Hôte service client magasin

    il y a 5 jours

    Balma, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :Un rôle clé dans l'expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux.Des perspectives d'évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente, logistique, ou projets...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours

    Balma, France Corus HTP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante service dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins avec professionnalisme. Ce poste requiert une excellente communication et un esprit d'analyse pour...

  • Hôte service client magasin

    il y a 7 jours

    Balma, France Toulouse - Balma Temps plein

    Description du poste En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : 🤝 Un rôle clé dans l’expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux. 🚀 Des perspectives d’évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en...

  • Conseiller Service Client Prévoyance

    il y a 1 semaine

    Balma, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre AXAFR_2025050113 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation BALMA, Haute-Garonne **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 1 semaine

    Balma, France Leroy Merlin Temps plein

    En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein du pôle Service Client, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une...

  • Responsable Adjoint Centre de Contact

    il y a 1 semaine

    Balma, France Wiziou Temps plein

    ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Responsable Adjoint F/H pour son nouveau Centre de Contact basé à Balma. Rattaché à la Direction de l'Expérience Client et plus précisément à la Responsable du Centre de Contact, vous jouerez un rôle clé dans le lancement et le développement de la filiale WIZIOU....

  • Responsable Service Administratif Médicotechnique Cdi

    il y a 7 jours

    Balma, France Oxypharm Temps plein

    Entreprise Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients, dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l’immobilisation. Poste Basé(e) sur notre agence de BALMA (31) **Les missions du Responsable SAM sont de**: Coordonner...

  • Responsable Adjoint Centre de Contact

    il y a 1 semaine

    Balma, France WIZIOU Temps plein

    **ADENES**, Groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d’un **Responsable Adjoint F/H** pour son **nouveau Centre de Contact basé à Balma** Rattaché à la Direction de l’Expérience Client et plus précisément à la Responsable du Centre de Contact, vous jouerez un rôle clé dans le lancement et le développement de la...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 jours

    Pin-Balma, France Toulouse - Balma Temps plein

    Description du poste En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : Un rôle clé dans l'expérience client : accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux. Des perspectives d'évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente,...