Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

il y a 8 heures

Lyon, France Ville de LYON Temps plein

**Descriptif et missions**: Sous l’autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais.
Vous participez également à la délivrance d’autorisations liées à l’activité funéraire.

Accueil des usagers:

- Identifier la demande de l’usager, l’orienter et l’accompagner dans ses démarches
- Dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress
- Adapter son vocabulaire, pour permettre à l’usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation

Gestion des Concessions:

- Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d’inhumation.
- Rédiger les autorisations en matière funéraire (inhumation-exhumation-travaux) en s’assurant de la concordance des informations
- Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions
- Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire dans un génogramme
- Mettre à jour les dossiers de concession
- Veiller à la conformité des procédures administratives en matière funéraire
- Assurer l’envoi des avis d’échéances des concessions

Participation à des réunions, à des groupes de travail

Suivi d’activité:

- Tenir à jour des documents de suivi d’activité, des tableaux de bord
- proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
- Rendre compte à la hiérarchie

Tri, classement et archivage de documents

Activités spécifiques : Fonction « d’agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d’encaissements)

Informations complémentaires
- Travail le samedi et certains jours fériés, de 09h00 à 14h00, par roulement au sein de l’équipe
- Travail le week-end en période de toussaint
- Temps de travail : 38h45 hebdomadaires et 21 jours de RTT par an

**Profil recherché**: Connaissances:

- Cimetières et activité du funéraire en général
- Notions juridiques (droit civil
- état civil )
- Logiciels bureautiques (Excel et Word) et aisance sur des progiciels métiers

Savoir-faire:

- Techniques d’expression orale et écrite
- Techniques d'écoute active

Qualités:

- Sens de l’organisation
- Sens du travail en équipe
- rigueur et méthode
- discrétion, confidentialité des informations relatives aux personnes
- qualités relationnelles

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 8 heures

    Lyon, France AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE AFFAIRES GÉNÉRALES-SCOLAIRES-ÉLECTIONS Temps plein

    Le 3ème arrondissement compte une population approchant 103 000 habitants. La mairie du 3ème est composée de 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées recouvrent 3 grands...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative Pôle

    il y a 8 heures

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d'arrondissements et répartie en 2 services: - le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion...

  • Agent d'Accueil et Gestion Administrative

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Une collectivité territoriale recherche un Agent d'accueil et de gestion administrative pour rejoindre la Direction de la Santé à Lyon. Le candidat idéal accueillera le public, gèrera la logistique quotidienne et participera aux missions administratives. Une bonne connaissance des outils bureautiques et des qualités relationnelles sont indispensables....

  • Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes : - l'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement,...

  • Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Agent d'accueil et de gestion administrative F/H Contexte du recrutement et définition de poste. La Mairie du 8ème Arrondissement de Lyon (86 996 habitants) est composée de 40 agents qui assurent les prestations suivantes: L'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement) La famille (petite enfance,...

  • Agent D’accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 8 heures

    Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps plein

    La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartie en 2 services: - le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions...

  • Agent d'accueil

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Une mairie dans le Rhône recherche un Agent d'accueil et de gestion administrative pour accueillir et orienter les usagers. Le candidat doit maîtriser la bureautique, savoir communiquer efficacement et travailler en équipe. Les responsabilités incluent gérer les demandes relatives à divers services, l'archivage de documents, et le traitement des...

  • Agent d'accueil

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Une mairie de la région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Agent d'accueil et de gestion administrative. Ce rôle consiste à gérer l'administration du service, organiser des conseils d'arrondissement, et assurer le suivi des fournitures. Les candidats doivent être dynamiques, rigoureux, et maîtriser les outils bureautiques. La rémunération commence à...

  • Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    L'action en santé publique de la Direction de la Santé de la Ville de Lyon contribue à réduire les inégalités sociales et territoriales de santé et à promouvoir des environnements favorables à la santé. Elle est portée au plus près des Lyonnaises et des Lyonnais par une cinquantaine de professionnels mobilisés au quotidien, en lien avec toutes...

  • Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Agent d'accueil et de gestion administrative F/H Contexte du recrutement et définition de poste. L’action en santé publique de la Direction de la Santé de la Ville de Lyon contribue à réduire les inégalités sociales et territoriales de santé et à promouvoir des environnements favorables à la santé. Elle est portée au plus près des Lyonnaises...