Conseiller(ère) Référent(E)

**Métier**:

- ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**:

- Conseiller(ère) Référent(e) F/H**Type de contrat**:

- Contrat à durée indéterminée**Statut**:

- Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**:

- « D’après l’INSEE, près de 90% des seniors sont aujourd’hui autonomes ou semi-autonomes. Face à ce constat, les résidences services seniors offrent une réponse concrète à celles et ceux qui ne souhaitent pas renoncer à leur indépendance._
- Choisir de s’installer en résidence seniors, c’est accéder à̀ un cadre de vie alliant sécurité, confort et convivialité. C’est aussi l’occasion de s’épanouir au quotidien et de continuer à avancer dans l’âge en toute sérénité._
- Ces critères indispensables au bien-être de nos ainés sont autant de valeurs qui nous animent depuis la création d’OVELIA Résidences Seniors et qui font encore aujourd’hui, la raison d’être de nos métiers. »_ - Laurence PICANO, Directrice Générale d’Ovelia.Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un/une Conseiller(ère) Référent(e).- Vous aurez pour missions 3 objectifs principaux où vous agirez directement ou indirectement sur la performance commerciale des résidences Ovelia.**1) Démarrer le traitement des demandes entrantes et la confirmation des réservations sur les résidences en ouverture prochaine en préparation de l’arrivée d’un conseiller dédié.**

**2) Renforcer les équipes commerciales des résidences en difficulté ponctuelle**:

- Appui ponctuel sur des opérations de communication pour augmenter le volume des contacts,
- Accompagnement sur un besoin de (re)formation du conseiller, à un portefeuille Salesforces à mettre à jour ou un retard accumulé sur l’objectif de remplissage,
- Gestion maitrisée des leads entrants,
- Conduite de rendez-vous professionnelle et efficace,
- Passation opérationnelle maitrisée

**3) Remplacer ponctuellement les conseillers Ovelia**
- Saisie et/ou collecte des leads dans le CRM à partir de différentes sources non exhaustives : site web Ovelia, sites partenaires, appels entrants, passages spontanés
- Qualification téléphonique des différents contacts pour identifier le niveau de priorité du projet et sa viabilité,
- Veille sur les relances, la mise à jour et animation du portefeuille sur le CRM,
- Conversion des leads en visites physiques en résidence,
- Accompagnement du résident prospect dans son projet jusqu’à la réservation en lui proposant les services adaptés à sa situation : Restauration, Parking etc,
- Collecte des pièces administratives permettant de garantir une passation opérationnelle avec le Directeur de Résidence,
- Entretien des liens avec les prescripteurs locaux existants,
- Participation aux événements locaux ou nationaux en assurant un rôle de présentation et de représentation d’une résidence : journées découvertes, journées portes ouvertes

Enfin, dans le cadre de ses missions de renfort, il s’attachera à analyser, synthétiser et reporter les points de progrès évalués.**Déplacements fréquents à prévoir**

**Profil**:

- Vous avez une expérience de vente de produits/services auprès des seniors ou une forte sensibilité pour cette clientèle. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle qui concilie bienveillance et pédagogie.- Vous souhaitez travailler en autonomie et apporter votre dynamisme à notre collectif ? Vous avez à cœur de vous former et de faire grandir une entreprise en forte croissance ?- Alors rejoignez nos équipes **Informations complémentaires**:

- ** Poste en CDI**:

- ** Lieu**: Lyon (69)
- ** Statut**: Agent de Maitrise - Forfait jours
- ** Prise de poste **:dès que possible
- ** Rémunération**: Fixe 30K€ brut + primes variables + véhicule de fonction

**Avantages**:

- Charte de télétravail,
- Politique d’accompagnement et de formation,
- Mutuelle prise en charge à 70% par l’entreprise,
- Dispositif d’épargne salarial du groupe VINCI,
- Accord d’intéressement,
- Participation à l’abonnement transport public,
- Cadre de travail de qualité au sein d’une résidence moderne et conviviale...

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous vous proposons un environnement neuf, chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service ).Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)**OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse**:

- Non**Adresse & Ville**:

- Lyon