Responsable Service Après-vente Agricole

Constamment à l'écoute du marché et de ses attentes, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter les meilleures solutions en matière de recrutement quel que soit votre secteur d’activité et la fonction visée. Industrie, BTP, Transport, Agroalimentaire, Tertiaire.

**Description du poste**:
Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, recherche un **Responsable Service Après-Vente Agricole (H/F)** en CDI pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration continue du service après-vente, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques des clients.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- ** Gérer** et coordonner les activités du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes techniques.
- ** Assurer** le suivi des interventions techniques, en collaboration avec les techniciens et les équipes internes, pour garantir un service efficace et réactif.
- ** Analyser** les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
- ** Développer** et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.
- ** Collaborer** avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente et améliorer la satisfaction client.
- ** Participer** à la formation et à l'encadrement des techniciens et des nouveaux membres de l'équipe, en assurant une transmission des connaissances et des bonnes pratiques.
- ** Veiller** au respect des protocoles de sécurité et des normes de qualité, en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de service après-vente.
- ** Gérer** les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel, en assurant une disponibilité optimale pour les interventions techniques.
- ** Participer** aux réunions de suivi et de coordination avec la direction pour faire le point sur les avancées et les besoins du service après-vente.
- ** Élaborer** des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente et proposer des actions d'amélioration.

**Vos conditions de travail**:

- Du lundi au vendredi, en horaire de journée.
- 2 jours de repos/semaine

**Rémunération**:

- Rémunération attractive selon profil et expérience,

**Avantages**:

- Mutuelle d'entreprise.

**Profil recherché**:

- Diplôme de niveau Bac +2 ou plus en gestion, commerce, ingénierie agricole, ou dans un domaine technique similaire
- Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur agricole, avec une bonne connaissance des produits et des pratiques de service client
- Compétences en gestion d'équipe et en coordination des activités techniques pour assurer un service efficace et réactif
- Capacité à analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations
- Excellentes compétences en communication et en relation client pour développer et maintenir des relations solides avec les clients
- Connaissance approfondie des protocoles de sécurité et des normes de qualité dans le secteur agricole
- Capacité à collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente
- Sens de l'organisation et des responsabilités pour gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel
- Maîtrise des outils informatiques pour la gestion des interventions techniques et le suivi des performances
- Disponibilité pour participer à des réunions de suivi et de coordination avec la direction
- Capacité à élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente

**_ Si cette offre d'emploi vous intéresse, envoyez votre CV en répondant à l'annonce et/ou contactez l'agence Breizh Interim de Ploermel de ploermel._**

Entre 2 ans et 5 ans