Conseiller Numérique

**Descriptif et missions**: MISSIONS PRINCIPALES - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s"informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants-/-adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ; - Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ; - Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l"enfance, etc.) ; TÂCHES PRINCIPALES À EFFECTUER - Informer les usagers et répondre à leurs questions ; - Analyser et répondre aux besoins d"accompagnement aux usages numériques des usagers ; - Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ; - Accompagner les usagers individuellement sur leurs démarches en ligne ou sur les outils numériques courant de la vie quotidienne afin de les rendre plus autonomes dans l"avenir; - Évaluer les compétences et le degré d"autonomie des public accompagnés ; - Organiser et animer des ateliers thématiques ; - Rediriger les usagers vers d"autres structures ; - Promouvoir les dispositifs nationaux d"inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique-); - Conclure des mandats avec Aidants Connect ; - Fournir les éléments de suivi sur son activité au responsable de l"espace intergénérationnel et à la cheffe de service, dans le respect du RGPD. MODALITÉS ET CONTRAINTES - Service décentralisé sur plusieurs établissements de proximité. - Disponibilité ponctuelles le soir et le week-end. Référence de l'offre : ayluad06ff **Profil recherché**: SAVOIRS - Le Conseiller Numérique sera avant tout sélectionné sur sa motivation. Jeunes entrants sur le marché du travail, anciens services civiques, médiateurs, professionnels de l"inclusion ou salariés en reconversion peuvent tous postuler. Aucune condition d"âge. - Une connaissance mínimale des usages du numérique est appréciée. - Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus. SAVOIR-FAIRE - Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté. - Savoir accueillir, identifier et s"adapter aux besoins des différents publics rencontrés. - Savoir rendre compte et effectuer un suivi de son activité. - Aptitude à l"organisation personnelle et au travail en équipe, notamment avec l"ensemble des agents de l"espace intergénérationnel, de la maison de quartier et des autres services de la Collectivité. - Capacité à animer des ateliers collectifs. SAVOIR-ÊTRE - Motivation. - Capacités à communiquer. - Organisation, ponctualité. - Qualité d"écoute. - Bonne expression orale. - Discrétion, distance et neutralité. - Respect de l"éthique et de la déontologie. **Avantages liés au poste**: **Avantages collectifs au travail**: **Description de la collectivité**: Capitale historique de la Champagne, Troyes, au cœur de la région Grand Est, est reconnue pour son dynamisme économique, son patrimoine architectural et culturel riche et sa qualité de vie exceptionnelle. Avec une localisation stratégique aux portes de l"Île-de-France, Troyes se distingue par son ADN industriel diversifié incluant le têxtile avec des entreprises de renommée internationale, l"agro-alimentaire, le travail des métaux, le recyclage et la valorisation, la plasturgie, la bio-industrie, ou encore la transformation du bois, complété par une forte présence dans les secteurs des services et du transport-logistique. Un écosystème d"innovation numérique vibrant Notre ville est à la pointe de l"innovation numérique, avec des développements significatifs en capteurs, cobotique, et robotique. Ceci, combiné à un bassin d"emploi de plus de 220 000 habitants et une offre académique riche de près de 12 000 étudiants dans 31 établissements d"enseignement supérieur, fait de Troyes un lieu idéal pour les professionnels cherchant à évoluer dans un environnement stimulant. Projets et Perspectives d"Avenir : Troyes 2030 La vision de la Ville de Troyes pour 2030 est celle d"une ville attractive, rayonnante, qui excelle en alliant patrimoine et nature. Une ville de taille moyenne où chacun peut s"épanouir dans un cadre de vie sains et qui répond à ses besoins. Nous nous engageons dans des projets ambitieux pour offrir des débouchés pour tous et aider à la réalisation de leurs propres objectifs. Rejoi