Responsable Qualite Client

il y a 1 semaine

PontÉvêque, France AXENCO SAS Temps plein

Nous recrutons un.e **responsable qualité client-SAV**(H/F) dynamique et rigoureux.se pour rejoindre notre équipe Qualité.

Rattaché.e au service Qualité/Laboratoire d’essais, vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e des clients après la vente. Vous garantissez un service après-vente de qualité et contribuez à l’image de fiabilité de nos produits.

**VOS MISSIONS**
- Gérer la relation qualité avec les clients en assurant une communication proactive et réactive sur les problématiques qualité.
- Accompagner les clients dans l’utilisation et la maintenance de nos produits
- Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Garantir la qualité et la conformité des opérations d’assistance et de maintenance effectuées.
- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins
- Assurer également le suivi d’indicateurs tels que les délais d’intervention ou de réponse apportée au client,
- Représenter l’entreprise auprès de ses clients, lors de salons ou séminaires clients par exemple

**VOTRE PROFIL**
- Vous disposez d’une expérience confirmée de 5 ans minimum dans un poste orienté service client ou SAV, idéalement dans le domaine thermique, chauffage ou produits techniques.
- Vous disposez de bonnes compétences techniques et êtes habitué.e aux univers de produits connectés
- Vous savez gérer des situations de crises et prendre des décisions en conséquence.
- Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’écoute et votre diplomatie.
- Vous avez un bon niveau d’utilisation des outils bureautiques (notamment Excel) et une bonne maîtrise des référentiels de qualité (norme ISO).
- La maitrise de Sage serait un plus.
- Vous avez la capacité de communiquer avec des clients différents (industriels, professionnels ou particuliers).
- Vous disposez d’un niveau d’anglais B1/B2 (exigé)
- Rigoureux.se et autonome, vous aimez également travailler en équipe et échanger.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Une innovation constante : Vous serez au cœur des dernières technologies, contribuant à des solutions énergétiques durables et efficaces.
- Une équipe dynamique et collaborative, où chaque idée est valorisée.
- Un poste stable dans une entreprise à taille humaine, en pleine croissance.
- Une formation interne à nos produits, outils et processus
- Un environnement de travail respectueux, collaboratif et tourné vers l’avenir
- Un statut : cadre
- Un contrat CDI 169 h /mois (39h/semaine)
- Déplacements occasionnels
- Un salaire selon votre expérience et vos compétences de 35 000 € à 40 000 € brut annuel
- Une Prévoyance cadre protectrice
- Un téléphone mobile, un ordinateur portable

Lieu : Pont-Evêque (38) (à proximité de Vienne et à 30 Km de Lyon) - Accès possible par Bus

**Postulez dès maintenant et rejoignez-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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    Pont-Évêque, France Seb Temps plein

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    Type de contrat: 6 mois | Stage | Temps pleinDescription du Groupe:Proche de vous partout dans le MondeLe Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor....

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    Pont-Évêque, France Groupe Seb Temps plein

    **Minimum annual compensation**: 16025 **Maximum annual compensation**: 24223 **Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF,...

  • Responsable d'Affaires Eclairage Public et Smart City H/F

    il y a 1 semaine

    Pont-Évêque, France Vinci Energies France Infras Méditerranée Centre-Est Temps plein

    Citeos Vienne (Entreprise d'Equipements Electriques), entreprise du groupe VINCI Energies, basée à 30 minutes de Lyon est fortement ancrée au carrefour de l'Isère, du Rhône, de la Loire, de la Drome et l'Ardèche. Experts en réseaux, nous travaillons dans tous les secteurs des réseaux extérieurs : enfouissement, extension et renforcement en...

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    il y a 1 jour

    Pont-Évêque, France Gel ink Temps plein

    **Responsable Opérationnel Logistique et Production** Objectif du poste Assurer la gestion intégrale du flux de production et de logistique, incluant le rangement, le remplissage des encres, ainsi que la gestion des envois et réceptions, afin d'organiser et d'optimiser les opérations dès le démarrage. Missions et Responsabilités - **Gestion des...

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    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

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    La Compagnie des Lavandières, c'est l'enseigne qui dépoussière le secteur du ménage et du repassage à domicile.Notre concept ? Le management libérant :● Des équipes autonomes qui gèrent leur planning et leur relation client● Des Lavandières et Lavandiers acteurs de leur quotidien● Un management qui valorise la confiance, la responsabilisation...