Responsable de Magasin

**L'entreprise** Depuis près de **40 ans**, notre entreprise s’est imposée comme une **référence incontournable dans le domaine de la literie**. Présents en **France, Belgique et Luxembourg**, nous comptons aujourd’hui **près de 80 magasins** où nous mettons toute notre expertise au service d’un objectif simple mais essentiel **:offrir à chacun de nos clients un sommeil de ROI**. Grâce à l’engagement de nos talents et à la qualité de notre accompagnement, nous avons été fièrement élus **"Meilleure chaîne de magasins de l’année 2025"**. **Le Roi du Matelas** s'engage à offrir à ses collaborateurs un véritable parcours de développement, favorisant leur épanouissement dans un environnement bienveillant et dynamique, guidés par la performance et le désir d’atteindre des résultats communs **Description du poste** En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnaire **:vous êtes l’ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale**. Votre rôle est clé pour garantir **la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l’excellence opérationnelle** du point de vente. **Vos missions**: **1. Expertise produit & univers du sommeil**: - Vous développez une **connaissance approfondie de nos produits et services**, pour incarner pleinement notre promesse de confort. - Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer **un conseil personnalisé et de qualité**, fidèle à nos standards premium. **2. Accueil, conseil & fidélisation**: - Chaque client est accueilli avec **chaleur, professionnalisme et attention**. - À l’écoute de ses besoins, vous proposez **des solutions sur mesure** et créez une expérience client inoubliable. - Vous construisez une **relation de confiance durable**, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable. **3. Pilotage des ventes & suivi administratif**: - Vous maîtrisez l’ensemble du parcours client **:accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion**. - Vous suivez de près vos **indicateurs de performance (CA, panier moyen...)** et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut. **4. Valorisation du point de vente**: - Vous garantissez une **présentation attrayante et soignée des produits**, en ligne avec notre identité visuelle. - Le magasin est votre vitrine **:propreté, organisation et ambiance agréable** sont vos priorités au quotidien. **5. Gestion des stocks & réceptions**: - Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l’espace de vente avec rigueur. - Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré. **6. Suivi client & service après-vente**: - Vous assurez un **suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente**. - Vous développez et entretenez votre **portefeuille client**, dans une logique de **fidélisation et de ventes additionnelles**. **7. Management d’équipe & leadership**: - Vous **animez, fédérez et formez votre équipe** au quotidien. **Compétences requises** Votre profil**: - Excellent **sens du service** et de la relation client - Capacité d’**écoute active**, de reformulation et de conseil personnalisé - Un goût prononcé pour la **vente terrain**, le challenge et l’atteinte d’objectifs - De la **rigueur**, de l’organisation et une vraie attention aux détails - Un esprit **d’équipe** et le sens des responsabilités - Une aisance avec les outils informatiques et les process de caisse Vous êtes un top vendeur, mais n’y connaissez pas grand chose en literie, pas de panique A votre arrivée une formation vous sera prodiguée et vous serez accompagné de façon régulière Les petits + qui font toute la différence: - Prime sur objectifs - Tickets restaurant - Prime de cooptation - Remise sur vos achats personnels - Avantages : Loisirs, culture - Mobilité, évolution interne, formation **Alors ? Prêt à rejoindre la famille des Lions ?