Rã©ceptionniste Tournant Polyvalent

il y a 2 jours


Montpellier, France MERCURE BEZIERS Temps plein

**Job Description**:
Contrat à durée déterminée à partir du 12/04/2021.Réceptionniste tournant polyvalent. Deux nuits par semaine, service petit déjeuners, controle de chambres...

Technique Métier et relation client:

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Assure la clôture de journée

Commercial / Vente:

- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

Management transverse:

- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

Assure la sécurité des biens et des personnes.
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet21
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Work Experience

Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client et empathie
- Compétences informatiques (FOLS et RESAWEB)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

**Benefits**:
indemnité compensatrice nourriture



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    Montpellier, France VALREA Intérim Nîmes Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Vous souhaitez rejoindre une équipe épanouie au sein d'une structure où les maîtres mots sont la bonne humeur et le divertissement ? Vos missions seront les suivantes: - Être polyvalent et à l'aise au contact du public pour effectuer l'accueil de la clientèle (7 à 77 ans). - Création et gestion des badges...


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