Assistant(E) Commercial

**Description du poste**:
L’assistant commercial/assistante commerciale assure au quotidien les relations

avec les clients, généralement à distance. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et

administratif, principalement aux commerciaux/technico-commerciaux et aux services internes. Il/elle gère

toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

**Missions Principales**:
**1. Secrétariat commercial**
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers):
filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des

courriers.
- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects,

partenaires.
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
- Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.

**2. Support commercial à la vente**
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus

et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les

services commercial, achats, production, technique, logistique.
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs),

relance pour recouvrement.

**3. Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux**
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales,

devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à

la livraison et à la facturation.
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique,

contentieux.

**4. Gestion des données clients (CRM)**
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et

les documents.
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre

l’évolution des objectifs.
- Élaborer et analyser des statistiques de vente.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés

publics et privés).

**Profil recherché**

**Compétences techniques**
- Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement

concurrentiel
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Connaissances en gestion et en statistiques
- Anglais professionnel a mínima - un plus : allemand, espagnol, chinois, etc.
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word,

Excel, PowerPoint)
- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP

Aptitudes professionnelles
- Organisation et rigueur
- Esprit méthodique et pragmatique
- Polyvalence
- Esprit d’équipe
- Capacités rédactionnelles
- Qualités relationnelles
- Proactivité, initiatives, agilité
- Goût de la prospection téléphonique
- Ténacité
- Sens de l’écoute et de la communication
- Adaptabilité
- Capacité à prioriser
- Autonomie
- Capacité à travailler dans des délais contraints

**Logiciels utilisés**:

- ERP WIPSOS
- Pack Office
- Suite de logiciels GOOGLE
- ISIRH
- Interfaces CRM Clients
- 3CX
- Pack Office
- Suite Google

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- assistant commercial H/F: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel