Conseiller(ère) Voyages

La ligue de l’enseignement de Meurthe et Moselle est un acteur engagé de l’éducation populaire et de l’Action Educative, se réfère au projet éducatif de la ligue nationale. Forte de son expérience régionale, départementale et locale, la ligue intervient dans divers territoires dans le cadre de partenariats multiformes. Elle est également organisatrice de structures d’accueils collectifs de mineurs, de séjours scolaires, d’expérimentations éducatives pilotées dans ses fonctionnements, gère des équipements pour la mise en œuvre de ses projets. A ce titre, la ligue est propriétaire d’un centre d’accueil permanent, Clairsapin, basé à Arrentès-de-Corcieux (88), où sont accueillis en continu des publics très variés.

**Contexte**

**Le/la conseiller.e voyages sera sous la responsabilité fonctionnelle de la chargée de développement des Séjours Éducatifs et Tourisme Social et sous la responsabilité hiérarchique du Secrétariat Général.**

**MISSION PRINCIPALE**
- Assurer la diffusion, les réservations, les inscriptions des usagers.
- Mettre en œuvre et suivre la contractualisation et la commercialisation des séjours organisés par la Ligue de l’enseignement.

**LES MISSIONS DU POSTE**

**Missions et activités du poste**
- **Missions générales du poste**:

- Accueil physique et téléphonique des usagers vacances et voyages scolaires
- Renseignement inscription et suivi des dossiers colonies de vacances

(règlement - financements - dossiers sanitaires - réclamations)
- Montage et suivi administratif des classes de découvertes et séjours Groupe
- Intervention en appui des enseignants dans l’organisation des voyages scolaires:

- Conseils techniques et pédagogiques avant le départ pour élaborer le programme sur les classes organisées ou diffusées par la Ligue 54
- Assurer la mise en œuvre et le suivi administratif, logistique et financier des voyages
- Elaboration des devis, conventions
- Facturation
- Réservation et confirmation transport
- Transmission informations et éléments constitutifs des demandes d’autorisation DSDEN.
- **Activités et tâches relatives au poste**:
**Vacances Pour Tous / Vacances Passion**
- Accueil et Conseil aux Usagers : Individuels ; Organismes sociaux ; Collectifs
- Saisie et suivi des inscriptions Vacances Pour Tous et Vacances Passions (inscriptions, enregistrement des aides - suivi de réception des dossiers de séjours - suivi des paiements)
- Support administratif à la production des séjours Colonies de vacances VPT 54

**Séjours scolaires**
- Missions techniques en relation avec les fédérations et les antennes référentes de la Ligue
- Préparation des dossiers de réponse aux demandes de tarification des établissements scolaires et mairies ; l’élaboration de devis, selon une grille tarifaire établie
- Le conseil technique et pédagogique auprès des enseignants et gestionnaires pour l’élaboration du programme et une proposition de transport adapté
- Rédaction et suivi de la convention,
- Montage opérationnel et logistique du projet (réservations, visites, transports, dossier administratif pour DSDEN, etc.),
- Présence et animation possible des réunions de présentation à destination des parents d’élèves.
- Rédaction et suivi de la facturation
- Suivi des bilans
- Participation à la communication autour de nos séjours

**Séjours groupes**
- Prise en charge des demandes - recherche de disponibilités et élaboration des devis
- Suivi de la contractualisation facturation
- Transmission des informations entre le groupe et le centre de séjours

**Participe au bon fonctionnement du service**:

- Participe au rapport d’activité et financier du service et à l’élaboration des données statistiques du service

**Moyens mis à disposition**

Moyens administratifs et matériel du service

**Champs des relations**

**En interne **:

- Secrétariat général
- Chargée de développement des Séjours Educatifs et Tourisme Social
- L’équipe du Service Séjours Educatifs et tourisme Social
- Les collègues de la Fédération

**En externe **:

- Les collègues des autres fédérations (services vacances/classes)
- Mairies /collectivités
- Directeurs d’écoles et enseignants
- Familles et Usagers individuels
- Organisme sociaux /association/ CSE
- Compagnies de transport, prestataires d’activités

**COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE**

**Compétences requises**:

- Connaissance du secteur du Tourisme social et de ses acteurs
- Connaissance du public (CE, Mairie, clients individuels)
- Capacité d’adaptabilité

**Savoir-faire **:

- Maitrise des outils informatiques : pack Microsoft Office (Excel, Word, Outlook),
- Maitrise des logiciels EBP et Hermès

**Savoir-être**:

- Méthode, rigueur et disponibilité
- Réactivité face aux différents impératifs
- sens de l’organisation et autonomie
- Capacité à communiquer en équipe (écoute - transmission)

**Formations et diplômes attendus**:

- BTS tourisme, ou autre diplôme dans le secteur du tourisme
- BTS management commercial opérationnel
- Expérience professionnelle dans le monde du tourism