Responsable Du Bureau Central Des Rendez-vous

A propos de l’hôpital

Le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges est un hôpital général situé dans le département du Val-de-Marne (94).
Avec 606 lits, 6 pôles d’activités, une maternité de 3500 naissances/an et 100 000 passages aux urgences, le CHI de Villeneuve-Saint-Georges dispose d’une offre de soins complète, et occupe un rôle central dans le soin des populations du territoire.
Avec l’Hôpital Intercommunal de Créteil, il fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Val de Marne Essonne, et s’adosse sur l’APHP par sa proximité avec l’hôpital Henri Mondor.

Facilement accessible en voiture depuis Paris et sa banlieue (20 min de Créteil) ainsi qu’en transports en commun:

- 20 min de Gare de Lyon (RER D)
- 10 min à pied et 5 min en bus de la gare RER D de Villeneuve-Saint-Georges et navette toutes les 30 min entre l’hôpital et la gare

Le CHI de Villeneuve-Saint-Georges propose à ses professionnels des services multiples et de qualité (restauration, crèche ).

Présentation du Département des consultations

Le pôle des consultations se situe sur 2 niveaux, au RDC et au -1 du nouveau bâtiment.
Il propose des consultations programmées, non programmées, post urgences de médecine ou de chirurgie pour l’enfant et l’adulte
Les spécialités prises en charge sont les suivantes:

- Hépato gastro entérologie
- Cardiologie
- Pneumologie
- Rhumatologie
- Neurologie
- Gériatrie
- Médecine polyvalente / Médecine générale
- Douleur
- Diabétologie
- Maladies infectieuses
- Anesthésie
- Chirurgie orthopédique et traumatologique
- Chirurgie viscérale, digestive, proctologique et urologique
- Chirurgie bariatrique
- ORL
- Ophtalmologie
- Chirurgie maxillo-faciale
- Pédiatrie/ Chirurgie pédiatrique
- CeGIDD, CLAT, Centre de vaccination
- Centre de référence pour la maladie de Lyme
- Centre de prélèvements

Le bureau central des rendez-vous se compose de 5 agents et se situe au niveau -1 du nouveau bâtiment.
Périmètre de prise de rendez-vous téléphonique par le BCRV:

- Médecine
- Infectiologie
- Dermatologie
- Ophtalmologie
- Pédiatrie/Chirurgie Pédiatrique
- Chirurgie-Maxillo-Faciale
- Chirurgie Orthopédie/Viscérale/Urologie
Responsable BCRV - Référent logiciels métiers

Missions du poste:
Encadrement:
Gestion des ressources humaines : plannings prévisionnels, recrutement, évaluation, plan de formation
Gestion des moyens et de la logistique
Suivi et analyse des événements indésirables et/ou dysfonctionnements du BCRV Réfèrent logiciels métiers:
Outil FCC Orange : Paramétrage (création de profils utilisateurs, mise à jour du calendrier, gestion des codes d’indisponibilité) et suivi de statistiques d’activité du BCRV
Outil Ultragenda:

- Paramétrage : création, modification et suppression d’identifiants, de schémas, de type des de rdv, de ressources, attribution des droits d’accès
- Codage : création et mise à jour de la codification par spécialité (Codes universels et encodage par type de rendez-vous), en lien avec le cadre de pôle
Keldoc : Veiller au bon fonctionnement de l’interface
Générale:
Participer à la démarche d’amélioration continue de la qualité du parcours patient pour les étapes relevant de son domaine de compétence (mise en place de procédures, tableau de suivi d’activité)
Participer aux projets du pôle des consultations en lien avec la prise de rendez-vous (Téléconsultation, déploiement Doctolib)

SAVOIR-ETRE
Sens des initiatives dans son domaine de compétences
Maitrise de soi
Rigueur
Autonomie
Capacités à reporter

SAVOIR-FAIRE - QUALITE PROFESSIONNELLE
Arbitrer et ou décider
Argumenter, convaincre, négocier
Analyser une situation ou une organisation,
Identifier, prioriser, mettre en oeuvre et suivre un plan d’actions
Accompagner et évaluer la mise en oeuvre d’un projet
Coordonner, accompagner et fédérer une équipe pluri professionnelle
Travailler en équipe pluridisciplinaire
Elaborer, actualiser et mettre en oeuvre des procédures, protocoles, modes opératoires

CONNAISSANCES GENERALES
Connaissance de l’institution
Participer aux formations obligatoires (incendie, ergonomie) et appliquer au quotidien les enseignements apportés par ces formations

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée