Receptionniste Nuit

**Réceptionniste Nuit H/F - 42h/sem**

L’hôtel Phileas Lazare & Spa ** situé proche Gare St Lazare, rénové en 2021 et offre 42 chambres.

Convivial et élégant, notre bel établissement recherche sa.son nouvelle.nouveau réceptionniste pour intégrer une équipe dynamique et motivée.

**1- Ses missions principales**

Le/La Réceptionniste de nuit est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall et se doit de refléter l’image.. Il/Elle est garant de la sécurité la nuit, autant des personnes que de l’établissement.

**2- Ses missions opérationnelles**
- **Réception**_
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients, et de leur satisfaction (commentaires)
- Gérer les caisses : facturation client, contrôle en fin de shift, passer la clôture (cb et espèces)
- Répondre et suivre les demandes clients : service de l’hôtel (Spa ) et conciergerie
- Assurer la promotion de l’établissement, de ses services et générer des ventes additionnelles (bar, spa, petit-déjeuner, salle de réunion, etc.)
- Véhiculer l’image de marque de l’établissement
- **Réservation**_
- Traiter les mails et appels, saisie des réservations et des kardex clients
- Suivre et contrôler quotidiennement les réservations
- Avoir une connaissance parfaite des différents services (catégorie de chambres, horaires des services et tarifs) de l’établissement et de la politique commerciale
- Gérer le stock de vente quotidiennement selon les disponibilités
- **Communication interne**_
- Coordonner les informations entre les différents services
- Préparer les rapports pour passer les consignes à ses collègues
- **Sécurité**_
- Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel
- Prendre les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie etc.)
- **Activités complémentaires**_
- Mettre en place les différents espaces F&B (PDJ, Bar) et être disponible pour le service du bar, room service, et PDJ
- Assurer le suivi du planning Spa
- Assurer la bonne gestion des livraisons la nuit (linge, commande alimentaires ) en respect avec les normes HACCP et les inventaires

**3- Ses qualités principales**:

- Présentation personnelle soignée
- Sens de l’accueil et de la communication
- Excellent esprit d’équipe, convivialité́, disponibilité́
- Diplomatie, réactivité́ et curiosité́ envers les modes de vie et cultures différentes
- Proactivité, sens de l’organisation et de la gestion des priorités
- Polyvalence, savoir s’adapter rapidement aux imprévus et les anticiper
- Anglais courant

**4- Profil recherché**:

- Vous êtes l’ambassadeur.rice de l’hôtel Phileas Lazare & Spa
- Sens des responsabilités, du service client et de l’excellence
- Être à l’aise avec les outils informatique, Excel, Word, PMS hôtelier
- Anglais courant, 2e langue souhaitée
- **Contrat de nuit, 12h/nuit, 42h/sem (shifts répartis sur 3 ou 4 nuits par semaine en alternance)**
- Vous être prêt à rejoindre l’aventure ? _
- Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 13,10€ par heure

Nombre d'heures : 42 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/10/2025