Superviseur Ligne Accueil Rouen

il y a 5 jours

Rouen, France HSBC Temps plein

-Description de l'emploi

Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Le Groupe HSBC compte plus de 40 millions de clients et environ 226 000 employés dans le monde.
La stratégie du Groupe repose sur quatre piliers : se concentrer sur nos points forts, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour devenir une organisation plus simple et plus agile prête à croître, et mener la transition écologique. La mission du Groupe HSBC est de « créer un monde d’opportunités », ce qui passe notamment par une responsabilisation de ses collaborateurs et par le fait de créer et cultiver un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe, dont le but est d’accompagner au mieux ses clients, dans leurs projets de croissance au sein du marché national ou des marchés Internationaux, grâce notamment aux nouveaux produits bancaires et services proposés.

En France, la Banque Privée et de Gestion de Patrimoine répond aux besoins financiers de plus de 800,000 clients à travers les activités de banque de détail, de gestion de Patrimoine, de gestion d’actifs, d’activités d’assurance et de Banque privée, en proposant une gamme complète de produits et services à l’ensemble de sa clientèle, qu’elle ait des besoins traditionnels ou très spécifiques.
Dans le cadre des objectifs et le respect des règles établies, vos principales missions consisteront à:

- Assurer la qualité des services fournis aux commerciaux et administratifs, le suivi des procédures et l’atteinte des objectifs fixés à la ligne accueil.
- Coordonner et animer les activités des équipes des lignes d’accueil.

ex : assurer l’organisation, assurer leur formation et participer à leur évaluation.
- Traiter les opérations bancaires courantes réalisées au guichet ainsi que les opérations de service après-vente.
- Réaliser la vente de produits et services bancaires simples auprès des clients non affectés.
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou tout autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.

poste transféré Belle
Conditions

Doté(e) d’un esprit commercial, dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients dans le respect des standards HSBC et savez le faire partager auprès de votre équipe.
Organisé et autonome, vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres des deux entités.
Vos qualités d'écoute et vos aptitudes relationnelles s’expriment dans l’animation d’une équipe Accueil.
Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires courants et maîtrisez toutes les opérations traitées par la ligne accueil ainsi que les procédures et les outils internes.
La pratique d’un bon niveau d’anglais est requise.

  • Superviseur Automaticien

    il y a 7 jours

    Rouen, France KELLY SERVICE (PREMIUM ) Temps plein

    Kelly Service Premium recherche pour son client, équipementier automobile de rang 1, un SUPERVISEUR DE MAINTENANCE ROUEN CDI Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez ce site Normand composé de 300 personnes. Rattaché au Directeur Technique, vous pilotez l'activité maintenance sur le process et la gestion opérationnelle. Votre mission : Manager...

  • Hôte/hôtesse évènementiel

    il y a 5 heures

    Rouen, France Agence ELEGANCE HÔTESSES Temps plein

    **NE PAS APPELER : AUCUNE CANDIDATURE TRAITEE PAR TELEPHONE MERCI DE COMPLETER VOTRE DOSSIER EN LIGNE SUR LE SITE DE L'AGENCE ELEGANCE Hôtesses.** Agence ELEGANCE Hôtesses Paris - **Pour postuler vous devez vous inscrire en ligne directement sur le site internet en complétant votre inscription**: - **AUCUNE CANDIDATURE TRAITEE PAR TELEPHONE** Agence...

  • Hôte/hôtesse évènementiel

    il y a 7 jours

    Rouen, France Agence ELEGANCE HÔTESSES Temps plein

    Agence ELEGANCE Hôtesses L'Agence ELEGANCE Hôtesses recrute ses équipes d'hôtes et d'hôtesses d'accueil en événementiel à Rouen et à Deauville **Pour Postuler**: **Rejoignez l'Agence ELEGANCE Hôtesses Rouen et Agence ELEGANCE hôtesses Deauville en vous inscrivant directement en ligne depuis notre site**: Recrutement d'hôtes et d'hôtesses...

  • Psychiatre (H/F) - Rouen 76

    il y a 2 heures

    Rouen, France Emploi Psychiatre Rouen 76 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Psychiatre Rouen 76**: Un centre de santé pluridisciplinaire idéalement implanté à Rouen recherche un Psychiatre H/F. Ce centre moderne et accueillant, met à disposition de ses praticiens du matériel de dernière génération afin de leur assurer un confort de soin optimal. Vous rejoindrez également une équipe pluridisciplinaire (20...

  • Hote/hotesse Accueil en Boutique de Luxe a Rouen

    il y a 5 jours

    Rouen, France Cityone - Field Marketing Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Orl (H/F) - Rouen 76

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Emploi ORL Rouen 76 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi ORL Rouen 76**: Nous recherchons un ORL H/F à temps plein ou partiel pour un centre de santé idéalement implanté à Rouen. Cette structure met en avant de nombreux avantages tels qu’une rémunération attractive de 42% brut, un flux de patients important, un matériel de dernière génération (VNS, fibroscopie, audiogramme, PEA), épaulé par...

  • Orthodontiste (H/F) - Rouen 76

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Emploi Orthodontiste Rouen 76 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthodontiste Rouen 76**: Un centre de santé pluridisciplinaire implanté à Rouen recherche un orthodontiste H/F. Cette structure met en avant d’excellentes conditions d’exercices : rémunération attractive de 35% brut, planning rempli, patientèle bien mutualisée, coaching, formation, clinique dernière génération, localisation Ce centre...

  • Orthodontiste (H/F) - Rouen 76

    il y a 2 heures

    Rouen, France Emploi Orthodontiste Rouen 76 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthodontiste Rouen 76**: Un centre de santé pluridisciplinaire implanté à Rouen recherche un orthodontiste H/F. Cette structure met en avant d’excellentes conditions d’exercices : rémunération attractive de 35% brut, planning rempli, patientèle bien mutualisée, coaching, formation, centre dernière génération, localisation Ce centre...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Securitas Temps plein

    **Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain et la technologie.** **Intégrer Securitas Accueil c’est rejoindre nos 700 collaborateurs.rices, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.** Securitas Accueil recherche son.sa futur.e hôte.sse d’accueil en CDD à...

  • SUPERVISEUR MAGASIN F/H – EBR765P23

    il y a 1 jour

    Rouen, France Belaman Recrutement Temps plein

    BELAMAN RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement spécialiste de la grande distribution toute France.Le réseau de notre cabinet de recrutement est constitué de professionnels reconnus. Il a été tissé au fil des ans grâce au parcours de son dirigeant, Éric Bélaman, lui-même ancien patron dans la grande distribution alimentaire.POSTE EVOLUTIFGroupe...