Alternance - Conseiller en Indemnisation - (64) (H/F)

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Alternance - Conseiller en Indemnisation - Pau (64) H/F
**Description de la mission**:
Chez Groupama d'Oc, nous avons à cœur d'offrir un service de qualité à nos clients, notamment dans la gestion des sinistres.
C’est pourquoi Florence GATTINI, notre Responsable Unité de Gestion Dommages aux Biens de Particuliers, recrute un(e) alternant(e) pour une durée d'un an afin de l’accompagner dans la gestion des demandes d’indemnisation.
En offrant cette opportunité en alternance, nous souhaitons non seulement former de futurs experts du domaine, mais également bénéficier d'un regard neuf et d'une expertise en constante évolution pour répondre aux besoins changeants de nos clients. L'alternant participera activement à la gestion des déclarations de sinistres.
À travers cette mission, notre objectif est de former un futur conseiller en indemnisation, capable de traiter les dossiers de manière autonome et avec rigueur à l'issue de son parcours en alternance.

**Ce qu’on attend de toi ?**
- Participer aux déclarations, à l'ouverture des dossiers sinistres reçus à la suite d’événements climatiques (par courrier, en ligne ou par téléphone) mais également tout type de sinistres de dommages à l'habitation ou de responsabilités civiles relevant du marché des particuliers.
- Gérer ces dossiers de bout en bout et jusqu'à son règlement et sa clôture.
- Enregistrer des sinistres et des règlements.
- Réaliser des appels sortants avec pour objectif l'amélioration du taux de prise d’appels.

**Profil**:
Ton profil ?
- Tu es étudiant(e) spécialisé(e) dans le domaine Banque Assurances ou Droit et tu es à la recherche d'une alternance pour une durée de 1 an ?
- Tu apprécies particulièrement les interactions téléphoniques ?
- Tu sais t'intégrer facilement dans une équipe et faire preuve d'autonomie dans ton travail ?
- Tu es conscient(e) de l'importance du savoir-être, notamment dans ta capacité à t'adapter à différents contextes professionnels et à gérer les situations avec tact et diplomatie ?
- Tu as de bonnes compétences rédactionnelles ?
- Tu es à l'aise avec l'informatique ?

Alors ce poste est fait pour toi :)

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**Profil principal**: Gestion polyvalente IARD
**Type de contrat**: Alternance
**Télétravail**: Non spécifié
**Durée du contrat**: 24 mois
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
**Référence**: GOC-ALTERNANCE-2024-54416