Stagiaire Aq Reclamations Clients

il y a 23 heures

Louviers, France FRESENIUS KABI Temps plein

Filiale du Groupe Fresenius, Fresenius Kabi - avec ses 43.000 employés et son chiffre d'affaires de plus de 8 milliards d'euros - est une entreprise internationale spécialisée sur les thérapies de perfusion, transfusion et nutrition clinique.
En fournissant des médicaments et des technologies de pointe, nous contribuons à faire progresser l'avenir des soins de santé : plus accessibles, plus fiables et plus adaptés aux besoins

Dans le cadre du développement de notre activité qualité, nous recherchons un(e) **stagiaire rigoureux(se) et motivé(e)** pour renforcer notre **Service Réclamations Clients** sur notre site de **Louviers (27)**.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité du Responsable Réclamations Clients, vous participerez activement à toutes les étapes de la gestion des réclamations externes:

- **Réception et enregistrement** des réclamations clients dans les outils qualité.
- **Analyse préliminaire** et participation aux investigations en collaboration avec les services Production/Maintenance, Contrôle Qualité, Affaires Réglementaires, etc.
- **Rédaction de réponses clients** en lien avec les standards qualité et les exigences réglementaires.
- **Mise à jour des modèles de courriers**pour les clients Français **; Mise à jour des réponses**types aux clients hors France (anglais US).
- **Suivi des plans d’action correctifs et préventifs** (CAPA).
- **Mise à jour des indicateurs qualité** et participation à l’amélioration continue du processus de gestion des réclamations.

Veille au respect des délais réglementaires et internes.

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Étudiant(e) en **Bac+5** dans le domaine pharmaceutique, qualité, sciences de la vie ou ingénierie (type master, école d’ingénieur, filière pharmacie industrielle).
- Intérêt pour les systèmes qualité et la gestion des non-conformités.
- Rigueur, esprit d’analyse, autonomie, sens de l’organisation.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
- Anglais technique apprécié (échanges possibles avec des filiales internationales).

**#WeAreFreseniusKabi #EngagésPourLaVie**
Nous prenons soin des patients lorsqu'ils sont plus vulnérables, c'est-à-dire dans des contextes critiques et chroniques.
Nous avons un engagement clair : mettre les meilleures solutions possibles entre les mains des professionnels de santé, afin qu'ils puissent trouver la bonne réponse au défi auquel ils sont confrontés.
- Examen du CV
- Entretien avec le Manager du poste, pour un temps de partage autour de votre parcours et votre profil ainsi que du poste à pourvoir et son environnement.
- Entretien final avec les RH pour finaliser ensemble les conditions de notre partenariat.
- Offre

Ref : C114O93475

  • Pharmacien Aq

    il y a 2 semaines

    Louviers, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, industrie pharmaceutique, un Pharmacien AQ H/F. **Le poste**: Sous la direction du Responsable Contrôle Qualité, vos missions sont les suivantes: - Analyser les produits semi-finis et finis afin de pouvoir organiser la libération des lots - Gérer, en lien avec le...

  • Conseiller(ère) Client en Cdd de 6 Mois

    il y a 4 jours

    Louviers, France Eagle Rocket Temps plein

    **L’entreprise** Teletech International SAS, spécialiste de la Relation Client multicanal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 50 M€ de CA - 1000 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation...

  • Vendeur Conseil en Électrodomestiques

    il y a 4 jours

    Louviers, Normandie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Incarville emploie près de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires répartis sur le magasin et sa nouvelle galerie, le centre auto et le drive.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre...

  • Automaticien Industriel

    il y a 4 jours

    Louviers, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions consisteront à: - Analysez les dysfonctionnements existants sur les automates, - Contrôlez, diagnostiquez et maintenez le bon état de nos équipements, - Êtes responsable de la traçabilité et la fiabilité du suivi de vos interventions (GMAO), - Participez aux projets de travaux neufs (interface avec l'équipe travaux neufs dans la...

  • Conseiller Commercial Agence H/F

    il y a 5 jours

    Louviers, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Le poste : En tant que Conseiller(e) Commercial(e), vous rejoignez l'agence de Louviers dans le cadre d'un CDD de 3 mois (possiblement reconductibles). Vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la...

  • Formateur en Restauration

    il y a 1 semaine

    Louviers, France Samsic Emploi - Louviers Temps plein

    L'entreprise SAMSIC EMPLOI de Louviers est une agence généraliste présente depuis plus de 25 ans sur le bassin lovérien. Nous propons des missions d'intérim, CDD et CDI. Lors de votre passage en agence vous rencontrerez une équipe accueillante et à l'écoute. Notre client, spécialisé dans l'apprentissage recrute dans le cadre de son développement...

  • Technicien Assurance Qualité Externe Aqe H/F

    il y a 1 semaine

    Louviers, France Segula Technologies Temps plein

    Dans le cadre de nos activités auprès de nos clients, dans le secteur automobile, nous recherchons Un(e) Technicien(ne) AQE. En Phase acquisition : - Réalisez la revue des exigences/spécifications clients, les analyser et les décliner en exigences qualité interne - Valider le plan de tolérancement faisabilité et établir la liste des...

  • Assistant D'agence O2

    il y a 2 semaines

    Louviers, France O2 Care Services Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 Louviers recrute un assistant d'agence en CDD de remplacement! Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence. **Vos missions seront**: ü Pôle Exploitation \- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur...

  • Conseiller Affaires Pro Entreprenants

    il y a 6 jours

    Louviers, France Crédit Agricole Normandie-Seine Temps plein

    Missions: - Gérer et développer un portefeuille de clients Professionnels définis comme Entreprenants: - Accroître le nombre de clients gérés, le nombre et la diversité des produits détenus, les encours gérés, les flux confiés, en services, épargne, crédit, assurance et prévoyance en utilisant les différents canaux de distribution mis à sa...

  • Conseiller Commercial Agence H/F

    il y a 8 heures

    Louviers, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Conseiller(e) Commercial(e) Vous rejoignez l'agence de Louviers dans le cadre d'un CDD de 3 mois (possiblement reconductibles). Vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la...