Gestionnaire Administration Des Ventes Export

**A PROPOS**

Depuis sa création en 1987 par Christian Diehl, pharmacien basé à Bourg-en-Bresse, le laboratoire Isispharma s’est intéressé à l’équilibre naturel de la peau (homéostasie cutanée), et à ses principaux dérèglements pour développer des solutions innovantes et efficaces afin d’aider chaque patient souffrant de problèmes cutanés à retrouver une peau en pleine santé.

Pionnier dans le traitement de troubles cutanés spécifiques comme l’hyperpigmentation, la rosacée ou encore le vitiligo, Isispharma s’est rapidement fait connaître pour l’efficacité de ses solutions auprès des dermatologues et des patients.

Depuis son rachat en 2002 par le Groupe DEWAVRIN, entreprise familiale spécialisé dans l’industrie de la santé et de la beauté, le laboratoire a accéléré son développement à l’international tout en continuant à développer des solutions innovantes et efficaces.

Les soins Isispharma sont aujourd’hui recommandés par plus de 14 000 dermatologues dans 80 pays.

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous aurez en charge la coordination commerciale de votre zone.

**Vos missions**:
**1. Gestion du flux de commandes et expéditions**
- Saisie et suivi des commandes clients en interne
- Vérifie la concordance des prix et conditions commerciales contractuelles
- Confirme la commande avec prix et délai
- Avertit les clients des délais de livraisons
- Répond aux questions et demandes des clients ou transmet les demandes aux services concernés
- Organise l’expédition des produits finis en fonction de l’incoterm contractuel, et en intégrant une gestion optimale des frais et délais de transports
- Crée la facture et transmet les listes de colisage
- Coordonne les différents prestataires associés (transitaires, fournisseurs)
- Traitement de commande via un ERP
- Gestion des CREDOC
- En lien avec le service qualité, résolution des réclamations et non-conformité

**2. Suivi des encours clients**
- Gestion des paiements et saisie des règlements
- Relances régulières par mail, téléphone et courrier

**3. Comparaison des commandes avec les prévisions**
- Analyse des écarts à chaque commande, et information au client
- Coordonne l’information auprès des équipes réglementaires et supply chain
- Contribue au déploiement et à l’amélioration de la forecast accuracy avec l’aide du chef de zone

**4. Assure un relationnel client en adéquation avec les valeurs de l'entreprise**
- Garant d’une communication ponctuelle et de qualité auprès des distributeurs et clients externes
- Liens téléphoniques réguliers
- Faire preuve de pro-activité en cas de problématique identifiée
- Force de proposition pour l’amélioration du département opération
- Dans son périmètre de pays, en lien avec les autres services d’Isispharma, présentation des KPI’s

**5. Activités transversales**
- Est amené à gérer un projet en lien avec ses activités ou à participer à un projet transversal de l’entreprise
- Est amené à rencontrer les clients : salon, déplacement, venue sur site

**PROFIL SOUHAITÉ**
- Diplôme Bac +2 min (BTS CI), vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en administration des ventes sur un poste similaire
- Maitrise langue étrangère : Anglais et Espagnol professionnel
- Maitrise des logiciels Salesforce, PowerBI, suite Office
- Maîtrise d’un logiciel ERP type SageX3, Divalto
- Certification APICS est un plus

**Savoir-être**:

- Aisance relationnelle
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Culture Internationale
- Esprit entrepreneur

**NOUS - CE QUE NOUS VOUS APPORTONS**
- La construction commune du succès de l’entreprise
- Un environnement de travail agréable au sein d’une structure jeune et dynamique
- Des locaux lumineux et modernes, proches de la gare

**INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES**

Lieu : Lyon (Part-Dieu)
Durée : CDI
Rémunération : selon expérience - tickets restaurants par jour travaillé - prise en charge à 100% du ticket de transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (Lyon (69))