Responsable Commercial

**Société**:
BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 3e loueur longue durée multimarques en France et à l’international. La filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 103 000 véhicules (particuliers, utilitaires). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartageAlphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil.

**Fonction**:
Rattaché au Chef de service SME, vous managez et coachez les Chargé(e)s d’Affaires et les Chargé(e)s de Clientèle placés sous votre responsabilité afin d’en assurer la montée en compétence.

Vous déclinez la politique commerciale dans le respect de la stratégie de l’entreprise tout en s’assurant de l’atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs.

Vous gérez une Business Unit.

Vous aurez pour missions:

- Animer et motiver son équipe pour entretenir une dynamique d’excellence, de dépassement des objectifs et d’esprit d’équipe.
- Contrôler et suivre l’atteinte des résultats (individuels et collectifs). Les risques de non atteinte seront identifiés et donneront lieu à la proposition d’actions correctives.
- Coordonner et superviser la formation des nouveaux collaborateurs.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs dans un marché en constante évolution, dans le respect du competency model BMW Group
- Apporter son appui dans les phases clés de la négociation, au niveau local et international, et développer un relationnel avec les interlocuteurs décisionnaires.
- Veiller à la satisfaction client notamment en termes de présence commerciale, délais de réponse, joignabilité, gestion des réclamations, etc.
- Contribuer à l’élaboration de la politique commerciale et marketing, tant en terme d’évolution des produits actuels qu’en terme d’élaboration de produits nouveaux.
- Jouer un rôle d’interface avec les services internes.
- Être le garant de l’image de marque de l’entreprise et de la bonne satisfaction client.
- Veiller à l’harmonisation des modes de fonctionnements et agir en étroite collaboration avec les autres managers du département
- Faire respecter et appliquer les standards d’activité, règles & procédures de l’entreprise
- Impliquer ses collaborateurs dans les projets à l’entreprise.

**Profil**:
De formation supérieure Bac +5 au minimum, vous possédez une connaissance du milieu automobile et plus particulièrement dans la location longue durée.

Vous possédez des compétences dans les thématiques suivantes:
Coacher et déléguer:
Orienter et diriger les collaborateurs d’une manière efficace et répartir les responsabilités d’une manière claire, dans le cadre de l’exécution des tâches du collaborateur.

Faire preuve de bienveillance en montant en compétence ses collaborateurs

Leadership orienté groupe:
Diriger et orienter un groupe ; réaliser et maintenir une cohérence de groupe afin d‘atteindre l’objectif visé.

Capacité d’adaptation:
Si des problèmes ou des opportunités se présentent, continuer à agir de manière efficace en s’adaptant au changement de l’environnement des tâches, des responsabilités et / ou des personnes.

Planifier et organiser:
Décliner de manière efficace les objectifs et les priorités.

Indiquer les actions, délais et moyens nécessaires pour pouvoir atteindre les objectifs déterminés.

Partager un cadre clair et s’assurer que les directives sont comprises et acceptées

Initiative /Pro activité

Identifier les possibilités et agir en conséquence.

Etre force de proposition

Analyse des problèmes et faculté de jugement:
Signaler les problèmes, identifier et reconnaitre les informations importantes. Identifier les causes des problèmes et proposer des solutions réalistes.

Vous maitrisez le pack Office ainsi que l’anglais.

En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France valorise la diversité sous toutes ses formes et œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap. #DrivenByDiversity

**Langues**:
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rende