Assistant Manager

Tu recherches une **alternance à Lyon **pour un **BTS Assistant Manager, assistant de gestion PME PMI ou encore Office Manager **et **tu aimes le contact client ?**

Tu es prêt.e à t’investir dans un environnement exigeant et tu es intéressé.e par les métiers de l’emploi et tourné.e sur l’intérêt général ?

Première personne que nos clients cadres et entreprises rencontrent dans nos locaux ou par téléphone, tu fournis un accueil de qualité permettant d’identifier leurs besoins, qui peuvent être multiples. Au quotidien, tu travailles en interaction avec l’ensemble du centre (50 personnes) et plus particulièrement avec Caroline, Mathilde et l’équipe de Managers. Tu es également amené.e à travailler avec tes collègues des centres de Clermont Ferrand et les centres du sillon Alpin.

Rattaché.e à deux Responsables Opérationnels nous t'accompagnerons pour mener à bien les missions suivantes:
**Accueil et gestion des demandes clients**
- Accueillir et renseigner nos clients (cadres, jeunes diplômés, entreprises) en face à face ou par téléphone et les orienter vers le bon interlocuteur ou le bon service.

**Actions de développement des services de l’Apec**
- A partir de demandes réalisées via notre site internet tu proposes des RDV en appui de nos Consultants.
- En collaboration avec le service télémarketing tu détermines les clients cadres à cibler sur le territoire et réalises des appels sortants afin de promouvoir les services de l’APEC auprès des cadres, des jeunes diplômés et des entreprises. (Clients ou prospects qualifiés).
- Tu assures des contacts clients et partenaires dans le cadre de l’organisation et de la tenue d’évènements et job dating. Tu participes également à leur mise en place qu’ils soient virtuels ou en présentiel.
- Tu apportes un appui logistique pour la préparation des salles d’ateliers / réunions et évènements Apec.
- Tu participes activement au développement de la digitalisation des différentes actions, dossiers ainsi que la relation client.
- De manière générale tu es amen.é à participer et apporter ton soutien aux équipes dans des actions aussi bien administratives qu’organisationnelles.

Afin d’assurer une continuité de services à nos clients, tu veilles à la mise à jour de leurs données et assures le reporting de tes activités via notre CRM.

Dans une optique d’amélioration continue, tu participes aux différents groupes de travail transverses et es force de proposition. (Amélioration de notre expérience clients par exemple).

Pour réussir au mieux dans tes missions, nous prendrons en compte ton programme de formation et travaillerons ensemble aux ajustements si nécessaire.

Salaire fixe selon réglementation (diplôme préparé, âge)

+ RTT + TR et Prime annuelle sur objectifs collectifs (condition d’ancienneté 3 mois).

+ Comme chaque collaborateur tu bénéficies de notre accord de télétravail.

+ Mutuelle prise en charge par l’employeur à 60% + CSE

Tu prépares un **BTS **orienté Assistant Manager, **Support à l’action managériale, Assistant de G **estion PME PMI **,

Tu as un bon niveau de culture générale et **l’aisance relationnelle **suffisante pour interagir en physique et au téléphone avec des interlocuteurs cadres, jeunes diplômés et entreprises.

**Tu es orienté.e **satisfaction clients et partage les valeurs de travail d’équipe avec un esprit collaboratif. Ce qui ne t’empêche pas d’être autonome.**

Tu es prêt à te lancer, échanger, partager, apprendre et participer à la vie du centre de Lyon ?

1jeune1solution, l’Apec s’engage et propose des postes en alternance Rejoignez-nous

L’Apec est un acteur essentiel du marché des compétences cadres qui agit au service du recrutement et du développement économique des entreprises. Ses 900 collaborateurs dont 500 consultantes et consultantes, sont présents dans 12 délégations régionales en France métropolitaine et en Outre-mer.

Son ancrage territorial et sa connaissance de l’emploi cadre, via son observatoire, facilite la rencontre entre les besoins de recrutement des entreprises et les aspirations des talents qu’elles recherchent.