Receptionniste (H/F)

il y a 2 semaines


Lyon e, France BEST WESTERN Hôtel du Pont Wilson Temps plein

Nous cherchons notre future alternance en réception dans un hôtel 4 étoiles en plein centre ville à Lyon. L'hôtel BW Pont Wilson a été récemment rénové avec un style moderne et élégant, avec une belle équipe consolidée. Nous recherchons un alternant avec des compétences en relations client et une maîtrise de l'anglais, en plus du français.
- POSTE A POURVOIR DE SUITE_

L'alternant(e) en réception assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

**Ses principales missions sont**:
**ACCUEIL ET COMMUNICATION**
- Accueil du client avec le sourire
- Contrôle de la réservation (date d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, Best Western Rewards)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, les équipements,
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher )
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel
- Capacité à gérer les litiges clients en interne
- Accompagner le client en leur expliquant les différents services de l’hôtel ( PDJ, room-service)

**ADMINISTRATIF**
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception
- Contrôle des réservations en cours

**COMMERCIALISATION**
- Promotion des produits de l’hôtel
- Fidélisation de la clientèle (Best Western Rewards)
- Information sur l’environnement touristique local

**QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Goût pour la communication
- Maîtrise des langues étrangères (anglais impératif)
- Adaptabilité et disponibilité pour une clientèle diversifiée
- Esprit d’équipe
- Courtoisie et discrétion (informations confidentielles)
- Aisance relationnelle dans le contact physique ou téléphonique
- Capacité à gérer les conflits (résistance au stress)
- Excellente présentation
- Rigueur et sens de l’organisation.

Avantages:

- Participation au transport

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 11,88€ à 12,93€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 jour


    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit** Bikube **Lyon**recherche un/une Réceptionniste de Nuit H/F. Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking...


  • Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste Hôtel 4* - Temps plein H/F** Coliving - Hotel - Restaurant **Bikube** **Lyon**recherche un/une **Réceptionniste pour un contrat de 39H/semaine.** **Au programme**: - Gestion physique et téléphonique de l’accueil - Prise de réservations d’hébergement et de restauration - Vérification des garanties de paiement et...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 6 jours


    Lyon 3e, France RESO 69 Temps plein

    **RESO69** recherche pour un hôtel 4* situé au cœur du quartier des affaires et à deux pas du centre commercial de la Part-Dieu, doté de 50 chambres, un **RÉCEPTIONNISTE H/F.** **Vos missions**: - Gérer les checks in et les checks out - Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix, la facturation. -...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant, des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France PULLMAN LYON PART DIEU Temps plein

    **HOTEL: PULLMAN LYON** **INTITULE DU POSTE : Réceptionniste H/F** **RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Chef de Réception** **ACCORHOTELS** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La...


  • Lyon 3e, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Réceptionniste (H/F) Extra

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps plein

    L'hôtel Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F), pour des vacations d’extras. Il s’agira principalement de **vacations ponctuelles en semaine ou week-end (en matin 7h-15h30 ou soir 15h15-23h45) et parfois de nuit le vendredi et samedi (23h30 - 07h15)**. - Merci de ne pas postuler si vos disponibilités ne sont pas en adéquation...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France CAMPANILE LYON CENTRE BERGES DU RHONE Temps plein

    Contrat en CDD de remplacement. Hôtel bureau Campanile Lyon Centre Berges du Rhône** de 128 chambre en plein centre de Lyon. Nous sommes une entreprise à taille humaine et multiculturelle avec 25 salariés de tout horizon. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de réception jeune et dynamique, ouverte d'esprit et à l'écoute de toutes les bonnes...

  • Receptionniste (H/F)/d)

    il y a 1 jour


    Lyon, France Samsic Emploi - Valence Temps plein

    **_SAMSIC EMPLOI_**_, filiale du groupe SAMSIC RH, propose une offre complète dans les métiers du travail temporaire, du sourcing et du recrutement. Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI est aujourd'hui un réseau en plein essor qui compte plus de 16 000 collaborateurs répartis dans plus de 250 agences étendues sur le territoire national. Notre préoccupation :...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine


    Paris 3e, France Hôtel National des Arts et Métiers Temps plein

    Entre le quartier du Marais et de Montorgueil, l’hôtel National des Arts et Métiers offre l'expérience d'un art de vivre intemporel. Un établissement hôtelier comme nul autre à Paris se dessine avec discrétion derrière des façades haussmanniennes. L’Hôtel National des Arts et Métiers recherche un réceptionniste de nuit ( H/F) expérimenté...