Customer Success Manager

Leader de son marché, **Quantaflow** propose aux centres commerciaux - et autour - **de compter et qualifier leurs flux de visiteurs**.

Ces données et cette expertise les aident à **piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces** commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international.

Une solution permet également de **connaître en complément la provenance des clients** et de comparer la mixité de fréquentation entre les sites commerciaux et ceux des concurrents.

Notre service Data recherche leur futur Customer Success Manager:
**CUSTOMER SUCCESS MANAGER - CDI - HONFLEUR**

En intégrant le service Data, vous serez en charge d'accompagner nos clients du passage de prospects à utilisateurs actifs et autonomes de nos produits. En tant qu'interlocuteur.ice privilégié.e, vous allez choyer nos clients.

**✏️Vos rôles**:

- Accompagner les clients à l'utilisation et l'analyse de leurs données au travers de nos outils data visualisation
- Configurer notre base de données pour assurer les services auprès des clients
- Garantir la qualité de nos données auprès des clients
- Assurer le feedback clients et le remontrer auprès des services concernés

**Les outils informatiques utilisés**:
PowerBi, Logiciel interne My Quantaflow, PowerPoint, Excel.

**Ce que l'on vous met à disposition**:

- Un accompagnement personnalisé pour vous faire découvrir nos métiers, process et outils
- Des outils performants qui permettront d'exprimer pleinement vos talents
- Une équipe de passionnés qui travaillera à tes côtés

**Et si c'était vous ?**
- De formation Bac+3 à 5 études ou **école de commerce** avec **spécialisation maths, statistiques, datas ou similaire**, vous avez une expérience (stage/alternance) en tant que **Customer Success Manager, Account Manager** ou similaire
- Vous avez une capacité à animer et gérer un portefeuille de clients
- Vous avez un niveau d'**Anglais courant,** pour échanger avec nos clients à l'international
- Les outils **BI** (Power BI, tableaux), **BDD**(SQL), **Excel**, **PPT** n'ont plus de secrets pour vous
- Vous souhaitez monter en compétence dans un esprit de co-construction et d’amélioration continue

**Ce que l’on propose (parce que ça compte aussi)**
- Organisation flexible présentiel / télétravail
- Un management sur le modèle des entreprises libérées : ici tu pourras tester, rater, réessayer, réaliser en toute autonomie
- Et plein d’autres surprises qu’on te laissera découvri_r

**L'entreprise et le projet vous plaisent ?**

« il ne faut jamais remettre au lendemain ce qu'on peut faire le jour-même » : Vous n'êtes pas arrivé(e) jusqu'ici pour postuler « plus tard » C'est rapide, ça prend 2 minutes (et c'est vrai )

**❓Et après ?**

Voici ce qu'il se passera si votre parcours nous semble pouvoir correspondre aux missions que nous proposons:

- Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement Océane qui permet de confirmer les premiers prérequis et pour vous, de conforter votre intérêt pour le poste et l'entreprise
- Une rencontre avec Cyril, Responsable Data qui permettra d'avoir une vision plus précise et technique des missions proposées