Assistant Qualité

il y a 4 jours

Paris e, France ADENES Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.

Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité civile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales.

**Description du poste**:
Le Groupe ADENES, spécialisé dans l'expertise après sinistres, pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recherche un Assistant qualité / chargé de relation client H/F pour son bureau de Paris.

Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Organisée autour d'un management unique et centralisé, l'équipe a pour objectif d'assurer la prise en charge et le suivi de ces remontées et réclamations jusqu'à résolution, afin de garantir/regagner la satisfaction client.

L'équipe Relation Client, service majeur et transverse du groupe ADENES, travaille et s'organise également autour de projets, dont les intérêts sont de proposer des solutions novatrices et actuelles en internes pour garantir la satisfaction de nos clients

**À ce titre, vos missions consistent à**:

- Prendre en charge des demandes clients et réclamations
- Assurer la traçabilité dans le système informatique (Qui est concerné, comment, délai de réponse, aspect technique...)
- Analyser les dossiers à travers leur déroulement opérationnel
- Rechercher les éléments de réponse en coordination avec les équipes opérationnelles/technique
- Suivre des demandes jusqu'à finalisation concrète, avec formulation de réponses argumentées contribuant à la satisfaction client

**Description du profil**:
Issu(e) d'une formation de type BTS à bac + 5 dans le domaine de la relation client (NDRC ou Assurance), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles vous permettant de vous adapter à une diversité d'interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts...) et votre esprit de synthèse. Vous avez une expérience réussie dans ce domaine.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse, et sur des sujets variés. Des connaissances sont également attendus sur les outils Pack office (type Excel, Powerpoint).

Poste à temps complet 37 hebdomadaires avec RTT et flexibilité horaires d'arrivée et de départ.

Télétravail partiel aprés période d'intégration réussie.

Rémunération annuelle de 29 000EUR à 34 000EUR sur 13 mois, gratification à partir du 7ème mois.

Vous bénéficierez d'un Restaurant d'Entreprise, de la mutuelle employeur, d'un Compte Epargne Temps et d'une Epargne salariale.

Le Groupe ADENES est engagé en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.

  • Assistant Qualité

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 130 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Assistant(E) Qualité en Clinique Mco

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France FED France Temps plein

    **Fed Médical, cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client - une clinique privée de type MCO pluridisciplinaire, d’une capacité de 146 lits : 78 lits de chirurgie en hospitalisation, 12 lits en médecine d’hospitalisation, 15 places en ambulatoire, 6...

  • Assistant Qualité

    il y a 1 semaine

    Paris, France FED Ingénierie Temps plein

    **Fed Ingénierie recherche pour son client, spécialisé dans les solutions de traçabilité industrielle, un Assistant Qualité F/H basé dans le 91 pour une mission d’intérim longue durée.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable QSE, l’Assistant Qualité travaille en équipe avec un contrôleur qualité, vos missions: - Gestion de la...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Communication Qualité Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant administratif ou une assistante administrative pour rejoindre notre jeune équipe dynamique. Nous accompagnons nos clients dans le développement de leurs compétences, en offrant des formations spécialisées dans divers domaines. Nous mettons un point d’honneur à proposer un service de qualité à...

  • Assistant Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qualité&Co Temps plein

    **À propos du poste** Vous souhaitez évoluer dans un cadre d’exception et participer à une expérience culinaire haut de gamme au sein d’un restaurant d’entreprise prestigieux ? Nous recherchons un(e) **Assistant(e) Manager** passionné(e), dynamique et rigoureux(se), prêt(e) à s'investir au cœur d’un environnement professionnel exigeant et...

  • Assistant Approvisionnements Et Achats

    il y a 21 heures

    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    **Qualité & Co** Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration, Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. **Son objectif**: conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des...

  • Assistant / Assistante Qualité Et R&d

    il y a 2 semaines

    Paris, France Génération snacking Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité, en tant qu'Assistant Qualité et R&D, vous travaillez en partie sur le terrain afin de participer au contrôle de la qualité des différents produits sur les chaînes de production. En tant qu'Assistant Qualité, vous participez à la création et mise à jour de la documentation, à la création de nouveaux contenus....

  • Assistant Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Maitre D'hôtel

    il y a 1 semaine

    Paris, France Qualité & Co Temps plein

    Créée en 2002 par deux passionnés issus du monde de la restauration. Qualité & Co est une entreprise accueillante et innovante qui nourrit des clients exigeants au sein de leurs restaurants d'entreprise Parisiens. Son objectif : conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...