Chargé de Clientèle

il y a 1 jour

BoisColombes, France SVP Temps plein

**Votre mission**:
QUELLES SERONT VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes:
**Missions principales et en appels sortants (80%)**:

- Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ;
- Sécuriser votre portefeuille en renouvelant les contrats échus ou qui arrivent à échéance ;
- Gérer les demandes de résiliation en détectant les raisons et en étant force de proposition pour reprendre le partenariat ;
- Mener des actions préventives sur les comptes à risque, selon des indicateurs d'utilisation ou des scores de risque, accessibles depuis votre CRM ;
- Accompagner le client tout au long de son parcours sur la partie administrative (mise à jour utilisateurs, contrats...) et gérer les impayés ;
- Détecter des besoins clients ou des opportunités commerciales pour l'ensemble des activités du groupe.

**Missions en appels entrants (20%)**:

- Etre en renfort des appels entrant sur les demandes clients ;
- Traiter les demandes liées aux contrats et à votre portefeuille, en respectant les objectifs de qualité et de délai.

Pour mener à bien ces missions, vous disposez d'un logiciel de relation client souple. Vous êtes garant(e) de la qualité des données de vos clients et rédigez vos rapports d'entretien dans cet outil CRM.

**Votre profil**:
POURQUOI CHOISIR SVP
- Poste en CDI, basé à Bois Colombes, à pourvoir dès que possible
- Rémunération : fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client
- Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine
- 13ème mois / Tickets restaurant / Mutuelle avantageuse.

ET VOUS

**Formation**: Bac +2 à dominante commerciale
Vous possédez une solide expérience en relation client, de préférence en B to B.
Vous avez une bonne communication et un excellent relationnel, êtes organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e). Vous êtes à l'écoute de vos clients et savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle. Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité. Vous avez un bon tempérament commercial avec une appétence pour la négociation.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

**A propos de**:
Bonjour, moi c'est Gwendoline.
Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.

Aujourd'hui, je recrute pour mon équipe un(e) Chargé(e) de Clientèle (F/H) en CDI.

Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de trois métiers:

- L'information décisionnelle en matière économique et réglementaire
- La paye et la digitalisation de l'ensemble des processus RH
- L'accompagnement opérationnel en performance sociale

Le groupe réalise désormais 80 millions de CA grâce à ses 600 collaborateurs et 7 000 structures clientes.

  • Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

    il y a 19 heures

    Bois-Colombes, France Shiva Temps plein

    Poste / Missions Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en...

  • Chargé de clientèle La Poste

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LA GARENNE COLOMBES REPUBLIQUE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter RRH : Nicolas VIALLE Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé de clientèle La Poste (H/F) La Garenne Colombes F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE CLIENTELE LA...

  • Chargé de clientèle La Poste

    il y a 3 jours

    Colombes, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations génrales Branche / Entité Entité d'affectation : LA GARENNE COLOMBES REPUBLIQUE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter RRH : Nicolas VIALLE Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé de clientèle La Poste (H/F) La Garenne Colombes F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE CLIENTELE LA...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Robert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...

  • Conseiller/ chargé de clientèle Vie

    il y a 2 jours

    Bois-Colombes, France Abeille Assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et présente sur tous les segments de l’assurance. Que vous soyez junior, expert ou manager, vous intégrez un environnement dynamique offrant de nombreuses perspectives d’évolution. Au sein d'une equipe engagée et dynamique, vous contribuerez...

  • Chargé(E) de Clientèle Adv Secteur Leasing

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, France Difuz Job Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, nous sommes spécialisés dans la **chasse de talents** pour accompagner nos clients dans leurs recrutements stratégiques. Notre approche personnalisée et notre expertise nous permettent d'identifier et d'attirer les profils les plus adaptés aux besoins spécifiques de chaque organisation. Nous recherchons, un(e)...

  • Chargé(E) de Recrutement Et de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Babychou Services Colombes Temps plein

    Rejoignez l’aventure Babychou Services ! Un réseau de garde d’enfants à domicile créé il y a 25 ans et plein d’avenir, avec déjà plus de 120 agences. Notre agence de Colombes (92) recherche sa/son chargé(e) de recrutement et clientèle pour s’occuper en parallèle du recrutement et de la relation clients. Après formation et intégration,...

  • Alternance : Chargé de Clientèle (H/F)

    il y a 3 jours

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: Au sein de la BU Thiochimie, au sein du département Supply Chain, Dans un service de 5 chargée.e.s de clientèle, Il/Elle est responsable d’un portefeuille clients France et Export. Vos missions principales sont les suivantes: - Suivi des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. Vos...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. Vos...