Receptionniste Tournant

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Réceptionniste tournant**pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Compiègne Sud.
- Adn: Sensibilité environnementale - Energie communicative - Ecoute - Maitrise de soi_

L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement (#ANTIGASPILLAGE, #ANTIPLASTIQUE, #DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE, #SOCIETALE-BIEN ETRE).
- Plus d’information sur notre site internet._

**Les Plus**
- Eco-responsable
- Réactif et à l’écoute
- Pro ascenseur social
- Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible)
- Travail en journée ou de nuit en continue (avec exceptions le plus rarement possible)
- Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe
- Mutuelle entreprise
- Avantage nourriture
- Plateforme d’achat à prix réduit
- Package de rémunération attractive
- Participation au programme de fidélité du groupe

En tant que **Réceptionniste tournant,**vos missions principales consistent à**:

- Assurer à notre clientèle, un accueil chaleureux, la recevoir « comme à la maison » et créer un lien immédiat ;
- Fidéliser les clients ;
- Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s’assurant du confort et du bien-être du client et en répondant à ses différentes demandes afin de garantir sa satisfaction.
- Surprendre les clients par des attentions particulières tout au long de son séjour ;
- Être courtois et avoir une présentation soignée en toutes circonstances ;
- S’adapter en fonction des évènements et du profil des clients ;
- Pratiquer au moins une langue étrangère, généralement l’anglais ;
- Effectuer les modalités administratives et informatiques liées à l’arrivée et au départ du client ;
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations ;
- Participer à l’atteinte des objectifs du CA hôtel ;
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel ;
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients, assurer la sécurité des biens et des personnes ;
- Connaitre de techniques basiques de gestion comptable ;

Programmation:

- Période de travail de 7 heures 48
- Travail de jour ou de nuit

Le/La Réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/Elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il/Elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le/La réceptionniste doit être poly compétent.

Le/La Réceptionniste est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.

**Ce poste requiert**: Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, Autonomie, Ecoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, Maitrise de soi et Bienveillance.

La connaissance du PMS Fols serait un plus Nous serons ravis de vous rencontrer, pour débuter notre collaboration. A bientôt
- Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination._
- Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration._