Agent D'accueil

Structure de santé de référence dans l’agglomération Lorientaise, la **Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient**est un établissement chirurgical à caractère non lucratif (ESPIC, secteur 1) offre un éventail très large de spécialités chirurgicales et médicales complémentaires:
**Les spécialités**:

- Chirurgie viscérale et digestive, endocrinienne, hépato-biliaire, bariatrique
- Chirurgie urologique, andrologie, sexologie
- Chirurgie vasculaire et endovasculaire
- Chirurgie plastique, reconstructrice, esthétique
- Chirurgie orthopédique, arthroscopique, traumatologie du sport
- Chirurgie du rachis,
- Consultation d’Evaluation et de traitement de la Douleur Chronique
- Anesthésie et réanimation chirurgicale
- Chirurgie orale et stomatologie
- Médecine du sport
- Gastro-Entérologie
- Cardiologie
- Angiologie et echo-doppler
- IRM/Scanner
- Radiographie conventionnelle, échographie

**Nos chiffres clés**:

- 535 salariés (CDD/CDI)
- dont 43 médecins salariés/25 médecins libéraux
- 128 lits de chirurgie, 8 lits d’USC
- 40 places de chirurgie ambulatoire
- 12 salles d’opération dont 1 d’endoscopie
- 2 salles de surveillance post-interventionnelles de 21 places

Nous rejoindre, c'est intégrer un établissement à taille humaine, porté par les valeurs de solidarité, de responsabilité et de qualité.
C'est aussi rejoindre le groupe **HOSPI GRAND OUEST**, fort de neuf établissements médicaux chirurgicaux, de trois maternités et d’un établissement de soins de suite et de réadaptation.

**Environnement agréable**
Lorient est une ville agréable de 57.000 habitants (agglomération de 200.000 habitants) située en bord de mer et rivière, en Bretagne Sud et accessible en 3h seulement de Paris en train.
Possibilité de scolariser ses enfants de la maternelle aux études post-bac. Activités sportives : voile, plongée, surf, randonnée, cyclisme, équitation, pêche...
Grand nombre des sites historiques, allant de la Compagnie des Indes à la base sous
- marine (2e guerre mondiale), accès à de nombreuses îles du Golfe du Morbihan de proximité.

**La Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient fait partie du groupe Hospi Grand Ouest, groupe VYV.**

**Description du poste**:
La Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient recherche un(e) **Agent d'accueil F/H** en CDI pour assurer l'accueil et l'orientation des patients, visiteurs et professionnels de santé au sein de notre établissement.
- ️ **Missions principales**:

- Accueillir, informer et orienter les patients, visiteurs et professionnels de santé avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes administratives.
- Assurer la gestion des dossiers patients et des admissions.
- Coordonner avec les différents services de la clinique pour une prise en charge optimale des patients.
- Maintenir un environnement d'accueil propre et accueillant.
- Gérer les urgences et les situations délicates avec calme et efficacité.
- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et d'orientation.
- ️ **Enjeux du poste**:

- Offrir une première impression positive et professionnelle de la clinique.
- Assurer une communication claire et efficace entre les patients, les visiteurs et les équipes médicales.
- Contribuer à la satisfaction et au bien-être des patients et des visiteurs.
- ️ **Responsabilités**:

- Respecter les procédures et protocoles en vigueur.
- Maintenir la confidentialité des informations patients.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de la clinique.
- ️ **Avantages**:

- ** Restauration et santé**: accès au self d'entreprise à prix réduit, mutuelle d’entreprise prise en charge par l'employeur à hauteur de 100% sur la tarif de base pour le salarié.
- ** Transport**: établissement situé à proximité de la voie rapide, parking vélos et voitures gratuit et sécurisé, borne électrique accessible, prime transport...

**Profil recherché**:

- ️ **Profil recherché**:
Nous recherchons un(e) **Agent d'accueil F/H** dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous êtes la première personne que les patients, visiteurs et professionnels de santé rencontrent, et votre rôle est crucial pour offrir une expérience d'accueil positive et professionnelle.
- ️ **Qualités et compétences requises**:

- Excellente communication orale et écrite.
- Sens aigu du service et de l'accueil.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, traitement de texte, etc.).
- Disponibilité et flexibilité.
- Respect strict de la confidentialité des informations.
- ️ **Formation/Diplôme**:

- Baccalauréat ou équivalent.
- Formation en accueil, secrétariat médical ou expérience équivalente.
- ️ **Expérience**:

- Expérience préalable dans un poste d'accueil, de préférence dans le secteur médical ou de la santé.
- Connaissance des procédures administratives et des logiciels de gestion des d