Réceptionniste / Concierge (H/F)

il y a 7 jours

Sacy, France CHATEAU DE SACY Temps plein

**OBJECTIFS DU POSTE**

Sous la responsabilité directe de la Première de Réception mais aussi sous la responsabilité de l’Adjoint(e) de Direction et du Maître de Maison, le Réceptionniste/Concierge s’occupe de la prise de réservations des clients hôtels et Restaurant, du déroulement du séjour, de l’accueil des clients SPA, de la réservation, programmation et organisation du séjour de la réservation jusqu’au départ du client tout en mettant en avant le voyage épicurien pour une expérience du Groupe Millésime.

**RESPONSABILITÉS ET TÂCHES CLEFS**

**Réception**

Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant, spa ou tout autre visiteur.

Procéder aux arrivées, effectuer les formalités d’arrivée et l’accompagnement en chambre tout en expliquant l’histoire du Château du point de vue du Voyage Epicurien.

Conseiller efficacement la clientèle et répondre aux attentes des clients dans les meilleurs délais.

Renseigner les informations sur les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex

Ecouter les réclamations clients, y apporter une solution et les communiquer à ses supérieurs

Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie

Encaisser les séjours lors des départs

Optimiser les réservations de l’hôtel, des restaurants, du spa et des services

Faire face aux imprévus qui peuvent se produire pendant le shift

Prôner la polyvalence.

**Client**

Assurer le meilleur accueil de la clientèle hôtel, restaurant et SPA, toujours avec le sourire et bienveillance

Reconnaitre les clients, connaitre leurs préférences et les fidéliser

Être garant de la propreté générale de la Réception

Gérer les demandes clients

**Gestion**

Être responsable de la caisse Réception, des clefs de la boîte aux lettres, du Kangoo et du pass général

Être responsable de la bonne facturation des prestations,

Faire la promotion des produits de la boutique Hôtel

Utiliser les techniques d’upselling en réception

Développer les ventes additionnelles : apéritif, restaurant, Spa, vélos électriques, visites de caves etc..

Force de vente et de propositions à chaque service

Implication dans l’atteinte des CA budgété

Vérification des dossiers arrivées

Vérification des factures clients avant le départ afin de présenter une facture correcte au client

Tenue de la caisse

Remplissage du document CA sur chaque shift

Compter stock boutique, papeterie logotée, champagne

Donner facture à vérifier si groupe ou débiteur à la Première de Réception pour vérification et envoi

**Communication**

Entre chaque shift se passer les consignes

Remplir et lire le cahier de consigne pour ne rien oublier

**AVANTAGES**

Poste en CDI
Prise de poste dès que possible
2 jours de repos consécutifs
Avantages en nature repas
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
Possibilité d’évolution au sein du groupe Millésime
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Stationnement gratuit
Pas de travail le 24 et 25 décembre.
Trois semaines de fermeture annuelle en janvier.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : In person

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Sacy, France Château de Sacy Temps plein

    Le Château de Sacy & le Groupe Millésime, recrute pour cette très Belle Maison (avec 12 chambres, un Restaurant et un Roof Top), surplombant le vignoble de Reims (51) un réceptionniste H/F. Missions Principales: - accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - tenir le planning de réservations des chambres - s'assurer que...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 20 heures

    Sacy, France CHATEAU DE SACY Temps plein

    **OBJECTIFS DU POSTE** Sous la responsabilité directe de la Première de Réception mais aussi sous la responsabilité de l’Adjoint(e) de Direction et du Maître de Maison, le Réceptionniste/Concierge s’occupe de la prise de réservations des clients hôtels et Restaurant, du déroulement du séjour, de l’accueil des clients SPA, de la réservation,...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Sacy, France CHATEAU DE SACY Temps plein

    **OBJECTIFS DU POSTE** Le/la réceptionniste tournant est en charge de l'établissement durant la nuit. Organisation en 4/3 soit des shifts de 10 heures avec une alternance du nombre de jours de travails (une semaine 3 jours travaillés et la suivante 4 jours travaillés). **RESPONSABILITÉS ET TÂCHES CLEFS** - Offrir un accueil personnalisé à...

  • Voiturier Bagagiste

    il y a 5 jours

    Sacy, France CHATEAU DE SACY Temps plein

    **OBJECTIFS DU POSTE** Sous la responsabilité directe de la Première de Réception mais aussi sous la responsabilité de l’Adjoint(e) de Direction et du Maître de Maison, le voiturier bagagiste polyvalent est la première personne en contact avec notre clientèle hôtel, restaurant et spa. Il prend en charge les clients et les oriente, s'occupe des...

  • Voiturier Bagagiste

    il y a 7 jours

    Sacy, France CHATEAU DE SACY Temps plein

    **OBJECTIFS DU POSTE** Sous la responsabilité directe de la Première de Réception mais aussi sous la responsabilité de l’Adjoint(e) de Direction et du Maître de Maison, le voiturier bagagiste polyvalent est la première personne en contact avec notre clientèle hôtel, restaurant et spa. Il prend en charge les clients et les oriente, s'occupe des...

  • Commis de Cuisine

    il y a 2 jours

    Sacy, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    On recrute, et il n’y aura pas de place pour tout le monde ! C’est dans un cadre merveilleux et avec une équipe de passionnés que nous vous proposons de vous épanouir. Notre Maison Rémoise, au charme authentique, vous promet un développement professionnel, mais surtout de ne pas vous ennuyer ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Expérience: -...

  • Valet Femme de Chambre

    il y a 20 heures

    Sacy, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    On recrute, et il n’y aura pas de place pour tout le monde ! C’est dans un cadre merveilleux et avec une équipe de passionnés que nous vous proposons de vous épanouir. Notre Maison Rémoise, au charme authentique, vous promet un développement professionnel, mais surtout de ne pas vous ennuyer ! Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du...

  • Valet Femme de Chambre

    il y a 2 semaines

    Sacy, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    Le Château de Sacy, 5* recrute, et il n’y aura pas de place pour tout le monde ! C’est dans un cadre merveilleux et avec une équipe de passionnés que nous vous proposons de vous épanouir. Notre Maison Rémoise, au charme authentique, vous promet un développement professionnel, mais surtout de ne pas vous ennuyer ! Type d'emploi : Temps plein,...

  • Plongeur en Restauration

    il y a 2 jours

    Sacy, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    Le Château de Sacy (51), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute son Plonegur H/F pour son restaurant. Avec 8 Maisons, en France et à l'étranger, nous vous proposons une expérience professionnelle unique, où l'art de vivre à la Française et l'art de recevoir s'entremêlent généreusement, pour des moments inoubliables, autour de nos trois...

  • Valet Femme de Chambre

    il y a 7 jours

    Sacy, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    Le Château de Sacy (51), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute sa ou son Valet femme de chambre H/F Avec 8 Maisons, en France et à l'étranger, nous vous proposons une expérience professionnelle unique, où l'art de vivre à la Française et l'art de recevoir s'entremêlent généreusement, pour des moments inoubliables, autour de nos trois...