Conseiller Fidélisation Client

il y a 1 semaine

Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires

**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client ** **F/H **

**Vos missions**:
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.

En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes:

- **Animer et personnaliser la relation avec le client **pour renforcer sa satisfaction,
- **Elargir** le conseil en fonction du besoin réel du client, le **convaincre **de l’adéquation de la solution proposée et le **fidéliser **pour le retenir,
- **Assurer la gestion de la vie du contrat** : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.

**Horaires de travail**:
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.

Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

**Profil recherché**:
Votre expérience de six mois minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe.

La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.

Démarrage dès que possible
- **Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez **_

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Primes d'intéressement, de participation et prime vacances.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l’autonomie
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (44300 Nantes)

  • Conseiller Client Fidélisation F/H

    il y a 21 heures

    Nantes, France Generali Temps plein 26 000 €

    Vos missionsRattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous nous rejoignez en qualité de Conseiller(e) Client Fidélisation au sein d'une équipe basée à Nantes. Vous réaliserez des appels sortants et entrants à destination des clients. Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation seront de

  • Conseiller Client Fidelisation

    il y a 4 jours

    Nantes, France Generali France Temps plein

    Avec plus de **67 millions de clients** et un **CA de plus de 75 milliards d’euros**, **Generali**est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. **Assureur responsable**, nous plaçons **l’innovation**et la **durabilité**au cœur de notre stratégie. Avantages: - PEE - RTT - Formation - Intéressement - Tickets...

  • Conseiller Fidélisation Client H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H ! Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :...

  • Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • Conseiller Fidélisation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H ! Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • Conseiller Client Fidélisation F/H

    il y a 20 heures

    Av. Marie-Antoinette Tonnelat, Nantes, France Generali France Temps plein

    Avec plus de 67 millions de clients et un CA de plus de 75 milliards d'euros, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons l'innovation et la durabilité au cœur de notre stratégie.MissionVos missionsRattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...