Formateur - Gestion Des Patients Difficiles en Une Journée - Freelance (H/F)
il y a 2 jours
Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.
Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.
Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.
Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)
Frais de déplacement inclus
Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,
Dates **:1 jour : 12 et 19 septembre 2025 ( 2 demi‑journées de 13h30 à 17h00 )**
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**Les objectifs pédagogiques**:
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes:
- Comprendre les enjeux et les risques d'une situation de crise
- Identifier les causes du conflit avec les patients
- Comprendre les attentes des patients et leur présenter des solutions adéquates
- Développer des compétences en communication pour apaiser les tensions
- Mettre en place des processus efficaces pour résoudre les conflits avec les patients
**Programme de la formation**:
**AVANT LA FORMATION**
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
## Programme de Formation : Gestion des Patients Difficiles
**Matin : Comprendre les Patients Difficiles**
- Exploration de la notion de patient difficile
- Analyse de la nature du mécontentement des patients
- Compréhension des expressions de crise chez les patients
- Identification des causes sous-jacentes des conflits
- Présentation du profil d'un patient difficile selon la théorie des couleurs
- Discussion des enjeux et des risques liés à une situation de crise
- Examen des attentes typiques des patients en situation de conflit
- Introduction aux principes de base de la communication efficace
**Après-midi : Traitement et Communication avec les Patients Difficiles**
- Approfondissement des techniques d'écoute active des plaintes
- Méthodes pour comprendre et analyser les plaintes des patients
- Stratégies pour apporter des solutions adéquates aux plaintes
- Différenciation entre faits, sentiments et opinions dans le dialogue
- Mise en place d'un processus structuré de résolution de conflits
- Techniques de réponse orale appropriée face à un patient difficile
- Vérification de l'acceptation des solutions par le patient
- Présentation du service de médiation en cas de conflit persistant
**FIN DE LA FORMATION**
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici
Programme : Cliquer ici
Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.
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Formateur (H/F) Paie Et RH
il y a 2 jours
Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps pleinOrganisme de formation professionnelle, nous recherchons une personne pour renforcer notre équipe. Vous interviendrez sur des Titres professionnels de niveau 5 et 6 en paie et en RH. Les thématiques à travailler sont: 1- Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie 2-Contribuer au développement des ressources...
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Chargé D'état Des Lieux Freelance
il y a 2 semaines
Carpentras, France FRANCE EDL Temps plein**Devenez Agent d'État des Lieux Indépendant - Complément de revenus missions Flexibles.** Vous cherchez à compléter vos revenus avec une activité **indépendante, flexible et bien rémunérée** dans l'immobilier ? Rejoignez nous en tant qu'**Agent d'État des Lieux Freelance** et profitez d’une opportunité unique ! **Vos missions**: -...
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Formateur / Formatrice D'anglais
il y a 2 jours
Carpentras, France RH PERFORMANCES Temps pleinNous recherchons pour notre client, un centre de formation en langues étrangères pour adultes, un(e) formateur(trice) d'Anglais situé à Carpentras (84200) ! Vous intégrerez une équipe pédagogique et administrative cosmopolite. Vous dispenserez des cours d'anglais à des particuliers, salariés ou demandeurs d'emploi selon vos méthodes et les besoins...
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Formateur (H/F) Secrétaire Médicale
il y a 2 jours
Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps pleinNous recherchons un formateur H/F pour intervenir sur un titre professionnel, niveau 4 de secrétaire assistant médico-social CCP 2 et 3. Les modules à traiter sont: 1- Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager. 2- Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager Le...
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Formateur (H/F) Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps pleinAu sein de notre équipe vous serez en charge de groupes de stagiaires de la formation professionnelle de 10 à 12 personnes. Vous interviendrez sur des titres professionnels de niveau 5 en ressources humaines : assurer la gestion, administrative du personnel, la gestion des variables de paie, les emplois et carrières, le processus de recrutement et...
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Formateur (H/F) Secrétaire Assistant Médico-social
il y a 1 semaine
Carpentras, France INFREP Vaucluse Temps pleinNous recherchons un formateur H/F pour intervenir sur un titre professionnel, niveau 4 de secrétaire assistant médico-social CCP 1 et 2. Les modules à traiter sont :Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités et Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager. Le formateur...
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Ambulancier H/F
il y a 7 jours
Carpentras, France WellJob Interim Temps pleinNous recherchons pour notre client : un/une Ambulancier-ère Diplômé-e d'Etat affecté-e en ambulance et / ou en TAP en fonction des impératifs de l'exploitation de l'entreprise Chef-fe de bord de l'ambulance Finalité Assurer le transport et la prise en soin des patients en garantissant leur sécurité et leur confort, tout en respectant les procédures...
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Ambulancier H/F
il y a 3 jours
Carpentras, France WellJob Interim Temps pleinNous recherchons pour notre client : un/une Ambulancier-ère Diplômé-e d'Etat affecté-e en ambulance et / ou en TAP en fonction des impératifs de l'exploitation de l'entreprise Chef-fe de bord de l'ambulance Finalité Assurer le transport et la prise en soin des patients en garantissant leur sécurité et leur confort, tout en respectant les procédures...
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Formateur H/F vente
il y a 4 jours
Carpentras, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFREP Vaucluse Temps pleinÀ propos du posteCentre de formation professionnelle, nous recherchons un formateur H/F en vente pour un groupe d'alternants. Vous devez connaître les référentiels de formation des titres professionnels Conseiller en vente, Manager des Univers Marchand et Responsable d'établissement marchand. Vous devez être capable d'individualiser vos cours en...
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Professeur de Soutien Scolaire
il y a 5 jours
Carpentras, France Meg'Académie Carpentras Temps plein**À propos de nous** Meg'Académie est une école de soutien scolaire dans toutes les disciplines et pour tous les niveaux. Du primaire jusqu'aux études post-bac, Meg'Académie accompagne les élèves tout au long de leur parcours scolaire, que ce soit pour une remise à niveau ou une consolidation dans plusieurs matières. Tous les cours sont individuels...