Directeur Adjoint Direction Habitat Et Clientèle

**L'entreprise**
« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par:

- Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
- Un parcours d’intégration individualisé.
- La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
- Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale ).
- Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT
- Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal
- La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées

**Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?**
**Description du poste**
Vous connaissez **le logement social sur le bout des doigts ?**

Vous souhaitez aujourd’hui jouer un rôle stratégique au sein d’une structure à impact et d’utilité sociale ?

**_Rejoignez Néotoa et devenez Directeur(rice) Adjoint(e) Habitat & Clientèle _**

En tant que **Directeur(trice) adjoint(e) Habitat et clientèle**, vous avez pour mission de seconder la Directrice Habitat et Clientèle **dans la coordination des activités opérationnelles des agences et du pôle animation commerciale et sociale (PACS).**

Vous** assurez la représentation interne de la direction** dans les projets stratégiques.

Vous êtes l**e/la garant(e) de notre démarche d’amélioration continue** au service des clients.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:
**1-Pilotage opérationnel et management**:

- **Soutenir les agences**dans leurs champs d’activité opérationnelle : commerciale, sociale et technique.
- **Optimiser l’organisation et les moyens humains entre agences.**:

- **Manager deux collaborateurs** partagés à l’échelle de la direction.
- **Initier, coordonner le plan de développement des compétences et de formation des collaborateurs de la DHC**

**2-Qualité et amélioration continue**:

- **Déployer des plans d’actions d’amélioration continue et les évaluations**en lien avec les pilotes de processus (ISO 26000, qualihlm).
- **Être garant de l'homogénéité des pratiques**:

- **Contribuer activement à la démarche d’amélioration continue**au service des locataires

**3-Suivi budgétaire et marchés**:

- **Piloter les procédures d’achat (marchés nettoyage et espaces verts)** en lien avec le Pôle juridique et achats : de la préparation des cahiers des charges à l’évaluation des prestataires.
- **Animer la consultation des agences**: du cahier des charges à l’évaluation des prestataires dans le pilotage des marchés à bon de commande réalisé par le pôle entretien et maintenance.
- **Piloter le budget global de la DHC**:préparer les budgets et outils de suivi en lien avec la Directrice.
- **Coordonner l’évaluation des prestataires sous contrat** en interface avec les Responsables d’agence et le Responsable du pôle maintenance du patrimoine.

**4-Projets stratégiques**
- **Représenter la direction** dans les projets transverses.
- **Assurer la diffusion**des informations stratégiques auprès des équipes

Vos missions secondaires:

- **Être force de proposition dans l’actualisation du programme type de la construction neuve**:

- **Coordonner les calendriers et le cadre des aménagements d’agences et bureaux de proximité**en lien avec les responsables d’agence et le pôle environnements de travail.
- Assurer ponctuellement **des fonctions de « back up » d’un responsable de la DHC (organisation de l’activité du pôle/agence ) ou de la directrice Habitat et clientèle dans ses activités de représentation externe.**

**Profil recherché** Et si c'était vous ?**

Vous avez une solide expérience dans le secteur du logement social acquise dans des fonctions de **gestion locative**, de **responsable d’agence**, ou de **coordination d’activités opérationnelles multisites.**

Habitué(e) à piloter des projets impliquant une **multiplicité d’acteurs**, vous savez **créer les conditions d’une coopération efficace entre les directions** et mobiliser les expertises autour d’objectifs communs.

Vous comprenez les logiques propres à chaque métier et savez **embarquer les parties prenantes**, **accompagner le changement** même dans des contextes où les intérêts peuvent diverger.

**Orienté(e) résultats,**vous savez piloter les indicateurs de performa