Responsable Conciergerie

Felice est une start-up à impact, créée en 2019. Nous proposons à nos clients une autre idée de la vie en entreprise : plus humaine, plus engagée, plus moderne...

Felice s’attache à rendre la vie plus belle aux visiteurs et aux résidents des espaces de bureaux, en leur proposant un accueil soigné et des services ultra pratiques pour alléger leur quotidien, tout cela dans un esprit éco-responsable et solidaire.

Dans le cadre du développement de la conciergerie d'un très bel immeuble de bureaux situé à Chatillon, nous recherchons un.e Responsable de conciergerie.

Ce poste qui allie sens du relationnel et capacité organisationnelles a trois objectifs : faciliter le quotidien des salariés, créer de l’animation et des events, apporter un support opérationnel à l’équipe environnement de travail.

Avec une dimension entrepreneuriale forte, ce poste autonome et créatif recouvre des missions qui devront être pilotées, avec dynamisme, esprit d’initiative, rigueur et enthousiasme

**LA MISSION**

**Véritable chef d’orchestre de notre offre conciergerie, vous êtes le visage Felice et le garant de notre état d’esprit et de nos valeurs : générosité, excellence et bienveillance.**

**Cette mission requiert beaucoup d’autonomie et d’esprit d’entreprise. Vos missions sont**:
RESPONSABLE DE CONCIERGERIE:
Dans ce lieu d'exception, vous serez amené à apporter vos qualités essentielles sens du relationnel et capacité organisationnelles. Vous aurez trois objectifs : faciliter le quotidien des salariés en leur apportant un service premium, créer de l’animation et des events, contribuer à l'activité de l'équipe Hospitality Management du client.

Avec une dimension entrepreneuriale forte, ce poste autonome et créatif recouvre des missions qui devront être pilotées, avec dynamisme, esprit d’initiative, rigueur et enthousiasme

Véritable chef d’orchestre de notre offre conciergerie, vous êtes le visage Felice chez notre client et le garant de notre état d’esprit et de nos valeurs : générosité, excellence et bienveillance.

Cette mission requiert beaucoup d’autonomie et d’esprit d’entreprise. Vos missions sont:
**GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET SES SALARIES**
- Communiquer et interagir régulièrement avec l'équipe Hospitality du site du Client.
- Contribuer à une excellente qualité de communication entre le Client et l’équipe Felice.
- Piloter au quotidien, avec le support du back office Felice, l’ensemble des prestations
- Circuler dans les locaux à la rencontre des salariés
- Faire connaitre et promouvoir les services de la conciergerie
- Être disponible, mobile et proactif
- Anticiper les demandes, les besoins potentiels du client et de ses salariés

**CONCIERGERIE SUR SITE**
- Répondre aux commandes des salariés exprimées via la plateforme, par téléphone/mail ou en physique
- Accompagner les salariés dans l’usage de la plateforme digitale
- Recueillir les demandes particulières et chercher en permanence les solutions pour satisfaire les demandes des salariés
- Contrôler la qualité des prestations, assurer un suivi et une information des salariés
- Assurer les tournées à vélo et renseigner les résidents sur les adresses du quartier, les produits, les bons plans etc
- Organiser les prestations/événements sur site (Bien-être, animations ) dans le respect des règles de sécurité
- Veiller à la bonne tenue de la conciergerie et à un accueil chaleureux (décoration, disposition etc)

**Bref, un poste très complet et agile, idéal pour apporter votre savoir-faire hôtelier, dans un univers d'entreprise moderne et engagé.**

**VOTRE PARCOURS**

**Vous avez une première expérience dans la réception en hôtellerie / restauration ou l'accueil tertiaire haut de gamme.**

**Nous recrutons avant tout une personnalité généreuse dans la relation et dans le sens du service, organisée en tous points.**

**Nous recherchons une personne connaissant très bien le territoire de chatillon ainsi que les acteurs locaux qui le composent.**

Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée**.**

**Vous vous reconnaissez dans cette description ?N’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous **

**Rémunération : de 28 000 à 30 000€ brut/an maximum + 100% remb Navigo + Tickets Restaus**

Horaires:
Lundi : 9h
- 18h

Mardi : 9h-19h

Mercredi : 9h-19h

jeudi : 9h-19H

Vendredi : 9h-14h à distance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Que recherchez-vous dans votre prochain emploi ?
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
- Ce poste serait un 4 jours / semaine en présentiel (horaires 9h-18h et